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15 C - Action éducative

L'examen du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de ...... L'électricité : la production et le stockage (alternateur, batterie), l'éclairage et la ...... EP1 ? Pratique de la vente et de la préparation de commande. U 1. 8. CCF ..... Le sujet proposé au candidat liste les compétences à mettre en ?uvre et  ...




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MINISTERE
DE L'EDUCATION NATIONALE
_____________
Direction
de l’enseignement scolaire
____________
Service des formations
____________
Sous-direction
des formations professionnelles

Bureau de la réglementation
des diplômes professionnels

DESCO A6

 Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles.



NOR/MEN E 0001048 A

LE MINISTRE DE L'EDUCATION NATIONALE


VU le décret n° 87-852 du 19 octobre 1987 modifié portant règlement général des certificats d'aptitude professionnelle délivrés par le ministre de l'éducation nationale ;

VU l'arrêté du 3 avril 1989 modifié fixant les conditions de délivrance du brevet d'études professionnelles et du certificat d'aptitude professionnelle par la voie des unités capitalisables;

VU l'arrêté du 29 juillet 1992 modifié fixant les modalités d'organisation et de prise en compte des épreuves organisées sous forme d’un contrôle en cours de formation en établissement ou en centre de formation d’apprentis et en entreprise pour la délivrance des brevets d'études professionnelles et certificats d'aptitude professionnelle ;

VU l'arrêté du 29 juillet 1992 fixant les conditions d'habilitation des centres de formation d'apprentis à mettre en oeuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance des brevets d'études professionnelles et certificats d'aptitude professionnelle ;

VU l'arrêté du 26 avril 1995 relatif aux dispenses des domaines généraux des brevets d'études professionnelles et des certificats d'aptitude professionnelle ;

VU l'arrêté du 5 août 1998 relatif à des dispenses de domaines généraux aux examens du certificat d'aptitude professionnelle et du brevet d'études professionnelles ;

VU l'avis de la commission professionnelle consultative Transport et manutention du 2 avril 1999 ;

ARRETE

Art. 1. - Il est créé un certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles dont la définition et les conditions de délivrance sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté.

Art. 2. - Le référentiel de certification de ce certificat d'aptitude professionnelle figure en annexe I au présent arrêté.
Art. 3. - La préparation au certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles comporte une période de formation en entreprise de 16 semaines obligatoires dont huit semaines sont évaluées dans les conditions fixées en annexes II et III au présent arrêté.

Pour les apprentis issus de centres de formation d’apprentis habilités, la formation en entreprise, dont la durée est fixée par le contrat d’apprentissage, est évaluée par contrôle en cours de formation au cours des derniers mois précédant la session d’examen.

Art. 4. - Le certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles peut être obtenu soit en postulant simultanément la totalité des domaines de l'examen prévu au titre III du décret susvisé et dans les conditions prévues aux articles 5 et 6 ci-dessous, soit par la voie des unités conformément aux dispositions du titre IV du décret susvisé et de l'arrêté du 3 avril 1989 susvisé, dans les conditions fixées à l’article 7 ci-dessous.

Art. 5. - L’examen du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles comporte sept épreuves ou unités regroupées en cinq domaines.

La liste des domaines et le règlement d’examen figurent en annexe II au présent arrêté.

La définition des épreuves ou unités figure en annexe III au présent arrêté.

Art. 6. - Pour se voir délivrer le certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles par la voie de l’examen prévu au titre III du décret du 19 octobre 1987 susvisé, le candidat doit obtenir d'une part, une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l'ensemble des domaines, d'autre part, une note égale ou supérieure à 10 sur 20 au domaine professionnel.

Le diplôme est délivré au vu des résultats obtenus, soit par combinaison d’épreuves se déroulant sous forme d’un contrôle en cours de formation et d’épreuves ponctuelles terminales, soit en totalité à des épreuves ponctuelles terminales.

L'évaluation de chaque épreuve est sanctionnée par une note variant de 0 à 20 en points entiers.

Le diplôme ne peut être délivré au candidat déclaré absent à l’évaluation d’une épreuve sauf lorsque l’absence est dûment justifiée. Dans ce cas elle donne lieu à l'attribution de la note zéro à l’épreuve.

Art. 7. - Pour obtenir le certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles par la voie des unités définie au titre IV du décret susvisé, le candidat doit avoir acquis l’ensemble des unités constitutives du diplôme.

Les unités sont délivrées au vu des résultats à des évaluations réalisées par épreuves ponctuelles et/ou par contrôle en cours de formation.

Art. 8. - Tout candidat ajourné conserve pendant cinq ans le bénéfice des notes égales ou supérieures à 10 sur 20 obtenues aux domaines ou aux unités, à compter de leur obtention.

Art. 9. - Les correspondances entre les épreuves de l’examen organisé conformément à l’arrêté du 6 août 1991 portant création du certificat d'aptitude professionnelle distribution et commercialisation des équipements pour automobiles et les épreuves de l’examen organisé conformément au présent arrêté sont précisées en annexe IV au présent arrêté.
Cette annexe précise également les correspondances entre les unités capitalisables définies par l’arrêté du 6 août 1991 précité et les unités définies par le présent arrêté.

La durée de validité des notes égales ou supérieures à 10 sur 20 obtenues aux domaines et aux épreuves de l’examen subi selon les dispositions de l’arrêté du 6 août 1991 précité et dont le candidat demande le bénéfice dans les conditions prévues au premier alinéa, est reportée dans le cadre de l’examen organisé selon les dispositions du présent arrêté.

La durée de validité des unités capitalisables définies par l’arrêté du 6 août 1991 précité est reportée sur les unités définies par le présent arrêté dans les conditions prévues au second alinéa.

Art. 10. – Le candidat titulaire du brevet d’études professionnelles logistique et commercialisation est, à sa demande, dispensé de l’épreuve ou de l’unité « pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté » du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles.

Art. 11. – Le candidat titulaire de l’un des diplômes suivants :
brevet d’études professionnelles vente-action marchande ,
brevet d’études professionnelles logistique et commercialisation,
certificat d'aptitude professionnelle employé de commerce multi-spécialités,
certificat d'aptitude professionnelle employé de vente spécialisé,
certificat d'aptitude professionnelle agent d’entreposage et de messagerie,
est, à sa demande, dispensé de l’épreuve ou de l’unité « environnement économique, juridique et social des activités professionnelles » du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles.

Art. 12. - La première session du certificat d'aptitude professionnelle vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles aura lieu en 2002.

L'accès au diplôme par unités, conformément au titre IV du décret du 19 octobre 1987 susvisé, peut être organisé à l'initiative des recteurs dès la publication du présent arrêté.

L’arrêté du 6 août 1991 portant création du certificat d'aptitude professionnelle distribution et commercialisation des équipements pour automobiles est abrogé à l’issue de la dernière session qui aura lieu en 2001.

Art. 13. - Le directeur de l’enseignement scolaire et les recteurs sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté qui sera publié au Journal officiel de la République française.


Fait à Paris, le 11 juillet 2000


Pour le Ministre et par délégation
Le directeur de l’enseignement scolaire
Jean-Paul de Gaudemar




N.B. : Le présent arrêté et ses annexes II et IV seront publiés au bulletin officiel de l’éducation nationale du 14 septembre 2000

L'arrêté et l’ensemble de ses annexes sont disponibles au Centre national de documentation pédagogique 13, rue du Four 75006 Paris, ainsi que dans les centres régionaux et départementaux de documentation pédagogique.
Ils sont diffusés en ligne à l’adresse suivante : http : // www.cndp.fr/dep/















ANNEXE I






Référentiel des activités professionnelles page 5

Accès au domaine professionnel par unités page 12

Référentiel de certification

Compétences et savoir-faire page 17

Savoirs associés page 24

Unités constitutives du référentiel de certification page 35

Période de formation en entreprise page 37

Conduite des chariots automoteurs de manutention
à conducteur porté page 40




























REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES


CHAMP D’ACTIVITÉ


1.1. DÉFINITION

Le titulaire du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » réalise la réception et le stockage des produits, il prépare les commandes et assure leur expédition. Sa connaissance des caractéristiques techniques des produits lui permet d’accueillir le client, de le conseiller et de conclure la vente.
Il participe à la mise en rayon des produits en « Boutique » et « Libre-service ».

1.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL

1.2.1. Emplois concernés (appellations courantes) :
Aide-magasinier
Magasinier
Vendeur-magasinier
Préparateur-vendeur
…

1.2.2. Types d’entreprises

Le titulaire du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » exerce ses activités dans des entreprises de commercialisation de pièces de rechange et d’équipements automobiles* quelle que soit leur taille :

réseau des constructeurs d’automobiles (plate-forme, succursale, filiale, concessionnaire, agent)
équipementiers
distributeurs-stockistes
entreprises de réparation
magasins automobiles des grandes entreprises et administrations
surfaces spécialisées ex. : centres-autos
…


* Véhicules légers (VL), Véhicules Utilitaires Légers (VUL).

1.2.3. Place dans l’organisation de l’entreprise

Le titulaire du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » est placé sous l’autorité du responsable du magasin ou du responsable du point de vente. Selon l’entreprise, il est en relation avec les services administratifs, comptables, commerciaux et l’atelier.

1.2.4. Environnement technique et économique de l’emploi

Le champ professionnel du vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles se caractérise par :
L’élargissement de la concurrence qui implique la fidélisation de la clientèle

L’accroissement des exigences du client en matière de conseil

L’évolution technologique et technique des véhicules

L’évolution constante des outils de communication et de gestion

La réglementation nationale et européenne en matière de distribution des pièces de rechange

La connaissance des normes antipollution et de la protection de l’environnement liées à l’usage et à la maintenance de l’automobile

L’évolution de la réglementation en matière de protection de la création artistique.


1.2.5. Conditions générales d’exercice :

L’activité du titulaire du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » s’exerce en magasin de pièces de rechange, en boutique, en libre-service, comptoir et entrepôt. Elle est orientée vers une nécessaire polyvalence : réception, préparation de commandes, accueil-comptoir, télé-accueil, ...

Cette activité s’effectue principalement en position debout avec de nombreux déplacements au sein de l’entreprise.
Elle exige de la rigueur, de la concentration pour maintenir la qualité des prestations dans des conditions optimales de sécurité. Elle peut comporter la manutention de charges lourdes nécessitant l’usage d’outils de manutention manuels et/ou mécanisés : chariot de préparation de commande, transpalette à conducteur accompagnant ou chariot automoteur de manutention à conducteur porté. Elle implique l’utilisation d’outils informatiques et de communication.

L’activité demande de travailler parfois le samedi, exceptionnellement le dimanche.


1.3. DÉLIMITATION ET PONDÉRATION DES ACTIVITÉS

Le titulaire du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » intervient dans les fonctions suivantes :

Réception
Stockage
Accueil-vente-préparation de la commande
Expédition

Les activités concernant les fonctions ci-dessus induisent l’exécution :

d’opérations qui nécessitent l’application de consignes relatives à la réglementation en vigueur en matière d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement
de tâches qui impliquent l’utilisation de méthodes et d’outils liés à la communication et à la gestion administrative et commerciale
d’opérations de manutention manuelles ou mécanisées


Selon la taille, l’activité des entreprises, l’une ou l’autre de ces fonctions peut être plus particulièrement développée.


Fonction : RÉCEPTION



TÂCHESManutention des colis/produits
Contrôles quantitatif et qualitatif des réceptions avec saisie d’informations selon l’organisation de l’entreprise
Répartition et orientation des produits reçus vers le lieu de stockage, de litige, de reconditionnement, de tri ou d’expédition (magasin de pièces de rechange, atelier, boutique, client, etc…)
Traitement physique des supports et contenants (palettes, rolls, conteneurs, bacs en plastique, caisses, …)
Transmission des anomalies constatées
CONDITIONS D’EXERCICE
Moyens et ressources

Données-informations :
consignes de travail et procédures
consignes liées à l’application du contrat de transport, à l’hygiène et à la sécurité, à la préservation de l’environnement et à l’utilisation du matériel de manutention
documents relatifs à la commande, à la livraison et à la réception
documents de saisie

Équipements :
équipements de protection et de sécurité
matériels de manutention manuel et mécanisé
matériels de déballage
matériels de contrôle/mesure
outils informatiques et de communication

Liaisons-relations :

Relations au sein d’une équipe, avec le responsable, les livreurs, les services administratifs
Autonomie

Autonomie dans l’exécution des tâches, selon les directives du responsable, dans le respect des consignes et procédures en vigueur dans l’établissement et liées à la réglementation en matière d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement.
RÉSULTATS ATTENDUS

Adéquation commande/livraison/réception : constat des anomalies et traitement selon les consignes
Utilisation correcte du moyen de manutention adapté
Pertinence de la répartition des produits, des supports et des contenants
Qualité de la manutention dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de préservation de l’environnement, des consignes d’utilisation du matériel et de la réglementation en matière de conduite des engins de manutention
Fiabilité des saisies et des informations transmises


Fonction : STOCKAGE



TÂCHESManutention des produits
Rangement physique des produits dans les différents emplacements
Création de nouveaux emplacements de stockage
Vérification des conditions de stockage et de l’état physique du stock
Etiquetage, mise en rayon, présentation (facing) des produits en boutique et en libre-service
Participation à la limitation de la démarque connue ou inconnue
Comptage physique des produits en stock (inventaires ponctuels, tournants, annuels)
Signalement des écarts et anomalies constatés
CONDITIONS D’EXERCICE
Moyens et ressources

Données-informations :
consignes de travail et procédures
consignes liées à la réglementation relative à l’hygiène, à la sécurité, à la préservation de l’environnement et à l’utilisation du matériel de manutention
plans d’implantation et d’adressage
documents d’inventaire
fichiers informatiques avec ou sans listing

Équipements :

équipements de protection et de sécurité
matériels de manutention manuel et mécanisé
matériels de comptage, de mesure et d’inventaire
outils informatiques et de communication

Liaisons-relations :

Relations au sein d’une équipe avec le responsable du magasin, du service approvisionnement-réception, de la boutique et du libre-service, des services d’entretien et de maintenance.

Autonomie

Autonomie dans l’exécution des tâches, selon les directives du responsable, dans le respect des consignes et procédures en vigueur dans l’établissement et liées à la réglementation en matière d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement.

RÉSULTATS ATTENDUS
Conformité du stockage aux règles d’implantation, d’adressage, de rotation et de présentation
Maintien de l’état qualitatif du stock et de son environnement
Utilisation correcte du moyen de manutention adapté
Qualité du rangement et de la manutention dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de préservation de l’environnement, des consignes d’utilisation du matériel et de la réglementation en matière de conduite des engins de manutention
Fiabilité des relevés de stock et de la transmission des anomalies


Fonction : ACCUEIL-VENTE-PREPARATION
DE LA COMMANDE


TÂCHESAccueil du client, professionnel ou particulier, au comptoir, au téléphone
Prise en charge de la demande du client :
recherche des besoins
collecte des informations nécessaires au traitement de la demande : identification du client, du véhicule
Recherche des références du produit correspondant aux besoins
Vérification de la disponibilité du produit ou du délai de livraison
Proposition des produits et des services de l’entreprise, de l’équipementier, du constructeur : produits de substitution, connexes, complémentaires
Argumentation technique du produit et conseils d’utilisation
Déstockage des produits
Etablissement du bon de préparation, du bon de livraison ou de la facture
Encaissement au comptant éventuel
Etablissement du bon de garantie
Prise de congé
CONDITIONS D’EXERCICE Moyens et ressources
Données-informations :
consignes de travail et procédures
plans d’implantation et d’adressage
coordonnées du véhicule et informations complémentaires
documentation magasin : catalogues, microfiches, cédérom (CD-ROM), accès Télétel et Internet, …
documents commerciaux
fichiers produits, clients, véhicules

Équipements :
équipements de protection et de sécurité
matériels de manutention manuel et mécanisé
lecteur de microfiches
outils informatiques et de communication

Liaisons-relations :
Relations au sein d’une équipe avec le responsable du magasin, le service approvisionnement-réception, l’atelier, le service après-vente, le service facturation, le fournisseur, le client
Autonomie
Autonomie dans l’exécution des tâches, selon les directives du responsable, dans le respect des consignes et procédures en vigueur dans l’établissement et liées à la réglementation en matière d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement.
RÉSULTATS ATTENDUSDisponibilité à l’égard de la clientèle, des agents du transport, …
Attitude conforme à la politique commerciale et à l’image de l’entreprise
Fiabilité de la collecte des informations
Adéquation entre la préparation et la commande du client
Pertinence et qualité du conseil technique
Exactitude des documents commerciaux
Qualité de la manutention dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de préservation de l’environnement, des consignes d’utilisation du matériel et de la réglementation en matière de conduite des engins de manutention


Fonction : EXPEDITION


TÂCHESEmballage et/ou palettisation, pesage des colis/produits selon les règles et usages de la profession
Etablissement et apposition de l’étiquette de destination
Choix et apposition des étiquettes de manutention
Etablissement ou saisie EDI* des documents d’expédition et de transport : récépissé de transport, bordereau de transport…
Remise des colis/produits au transporteur et/ou livreur ou dépôt des colis/produits sur les emplacements de départ
Signalement des anomalies rencontrées

*Echange de données informatiques
CONDITIONS D’EXERCICE
Moyens et ressources

Données-informations :

consignes de travail et procédures
documents administratifs, d’expédition : facture, bon de livraison
nomenclature des pictogrammes et symboles (INRS)
conditions des transporteurs : tarif, zones desservies

Équipements :

équipements de protection et de sécurité
matériels de manutention manuel et mécanisé
matériels de contrôle/mesure
matériels de conditionnement, de protection et d’emballage
cartes de découpage géographique
étiquettes de destination, de manutention
outils informatiques et de communication

Liaisons-relations :

Relations au sein d’une équipe avec le responsable, les transporteurs, les livreurs et éventuellement avec le préparateur de commande, les services administratifs
Autonomie
Autonomie dans l’exécution des tâches, selon les directives du responsable, dans le respect des consignes et procédures en vigueur dans l’établissement et liées à la réglementation en matière d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement.RÉSULTATS ATTENDUSAdéquation de l’expédition à la préparation de la commande
Pertinence du choix du support ou contenant et emballage effectué correctement
Précision de l’étiquetage : choix, rédaction, emplacement
Exactitude des documents d’expédition
Utilisation correcte du moyen de manutention adapté
Positionnement adapté des colis (allotissement)
Fiabilité de la remise au transporteur ou du dépôt des colis
Fiabilité du compte rendu d’expédition
Qualité de la manutention dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de préservation de l’environnement, des consignes d’utilisation du matériel et de la réglementation en matière de conduite des engins de manutention




ACCES AU DOMAINE PROFESSIONNEL PAR UNITES





Ce référentiel est structuré en unités. Chaque unité est autonome et construite par rapport aux compétences exigées pour un emploi identifié dans le référentiel des activités professionnelles.

Les unités sont conçues pour permettre aux candidats qui le désirent d’accéder progressivement au CAP par l’obtention successives d’unités autonomes.


ORGANISATION DES UNITES :

Le domaine professionnel du CAP « VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES » est constitué de 3 unités :

U1 : Pratique de la vente et de la préparation de commande

U2 : Pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté

U3 : Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles



U1 + U2 + U3

DOMAINE PROFESSIONNEL DU CAP VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES






COMPOSITION DES UNITES A PARTIR DU REFERENTIEL :

Chaque unité est constituée par l’ensemble des savoir-faire et des savoirs repérés dans le référentiel de certification du domaine professionnel et récapitulés dans les tableaux de la page 35.


MISE EN RELATION DU RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
ET DU REFERENTIEL DE CERTIFICATION


Référentiel
des activités professionnellesRéférentiel de certification
du domaine professionnelChamp d’intervention
Intervention dans un établissement lié à la commercialisation des pièces de rechange et équipements automobiles :
Réception
Stockage
Accueil-vente-préparation de la commande
ExpéditionCompétence globale
Le titulaire du CAP VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES réceptionne, assure le stockage et la manutention des produits, saisit les mouvements du stock. Il accueille, oriente, informe, conseille le client. Il détermine le produit correspondant au besoin, prépare la commande, établit la facture et expédie les produits.

Activités principales de référenceCompétences généralesCompétences terminalesO. CONDUIRE EN SECURITE UN CHARIOT AUTOMOTEUR DE MANUTENTION A CONDUCTEUR PORTEConduite et pilotage en sécurité d’un chariot automoteur de manutention à conducteur porté



Choisir le matériel de manutention adapté
0.2. Prendre en charge le chariot
0.3. Piloter en sécurité le chariot
0.4. Prendre et lever en sécurité une charge avec le chariot
0.5. Immobiliser le chariot 1. RECEPTIONNERManutention des colis/produits

Suivi des entrées avec contrôle des réceptions

Répartition et orientation des produits reçus

Transmission des anomalies1.1. Manutentionner les colis/produits manuellement ou à l’aide d’un auxiliaire de manutention
1.2. Réceptionner, contrôler les colis et produits reçus
1.3. Saisir les entrées
1.4. Repérer l’emplacement des produits, des supports et contenants
1.5. Rendre compte de la réception2. STOCKER

Manutention et rangement physique des produits

Vérification des conditions de stockage


Etiquetage, mise en rayon, présentation des produits reçus

Comptage des produits en stock et signalement des anomalies


Acheminer les produits vers leurs emplacements de stockage (attribués ou à créer)
Assurer le stockage
Vérifier, compléter et mettre à jour l’étiquetage
Disposer les produits en rayon et/ou approvisionner le linéaire
Assurer la présentation marchande
Réaliser des inventaires
Déceler les anomalies et en rendre compte


3. VENDRE ET PREPARER LES COMMANDESAccueil des clients
Traitement de la demande




Préparation de la commandeAssurer tous types d’accueil
Identifier le client, ses besoins, son véhicule
Déterminer le produit correspondant aux besoins et ses références
S’assurer de la disponibilité du produit
Présenter les caractéristiques techniques du produit et de l’outillage spécialisé
Saisir la commande du client
Elargir l’offre aux autres produits et services
Déstocker et saisir les sorties



4. EXPEDIERPréparation des colis



Préparation des documents d’expédition



Mise à disposition des colisContrôler le bon de commande, le bon de livraison et le colis
Emballer, peser et palettiser
Choisir et apposer les étiquettes de manutention
Compléter l’étiquette de destination, les documents d’expédition
Utiliser l’aire d’expédition
Rendre compte de l’expédition

ORGANISATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL

Le domaine professionnel est constitué de :

U1 : Pratique de la vente et de la préparation de commande
U2 : Pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
U3 : Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles

U1 : Pratique de la vente et de la préparation de commandeLe candidat doit être capable en toute autonomie :

de vendre et préparer les commandes :
d’assurer tous types d’accueil
d’identifier le client, ses besoins, son véhicule
de déterminer le produit correspondant au besoin et ses références
de s’assurer de la disponibilité du produit
de présenter les caractéristiques techniques du produit et de l’outillage spécialisé
de saisir la commande du client
d’élargir l’offre aux autres produits et services
de déstocker et saisir les sorties
U2 : Pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur portéLe candidat doit être capable en toute autonomie :

de réceptionner :
de manutentionner les colis/produits manuellement ou à l’aide d’un auxiliaire de manutention
de réceptionner, contrôler les colis et produits reçus
de saisir les entrées
de repérer l’emplacements des produits, des supports et contenants
de rendre compte de la réception

de stocker :
d’acheminer les produits vers leurs emplacements de stockage (attribués ou à créer)
d’assurer le stockage
de vérifier, compléter et mettre à jour l’étiquetage
de disposer les produits en rayon et/ou approvisionner le linéaire
d’assure la présentation marchande
de réaliser des inventaires
de déceler les anomalies et en rendre compte

d’expédier :
de contrôler le bon de commande, le bon de livraison et le colis
d’emballer, peser et palettiser
de choisir et apposer les étiquettes de manutention
de compléter l’étiquette de destination, les documents d’expédition
d’utiliser l’aire d’expédition
de rendre compte de l’expédition

de conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté :
de choisir le matériel de manutention adapté
de prendre en charge le chariot
de piloter en sécurité le chariot de prendre et lever en sécurité une charge avec le chariot
d’immobiliser le chariot
U3 : Environnement économique, juridique et sociale des activités professionnellesLe candidat doit être capable en toute autonomie :

de relever des informations économiques, juridiques et sociales
d’expliciter le vocabulaire économique, juridique et sociale
de mettre en relations les éléments d’un dossier avec une activité professionnelle donnée
de présenter correctement des informations









REFERENTIEL DE CERTIFICATION
















I - COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE





C.0 - Conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté


C.1 - Réceptionner


C.2 - Stocker


C.3 - Vendre et préparer les commandes


C.4 – Expédier
 C.0. CONDUIRE EN SECURITE UN CHARIOT AUTOMOTEUR DE MANUTENTION A CONDUCTEUR PORTE (Unité 2)

Compétences terminales
(on demande …)conditions de réalisation
(on donne …) critères d’évaluation
(on exige …)C0.1 Choisir le matériel de manutention adapté
C0.2 Prendre en charge un chariot automoteur de manutention à conducteur porté
C0.21 Procéder à la maintenance de niveau 1
vérifier l’absence de fuites
vérifier et compléter les niveaux
C0.22 Procéder aux vérifications obligatoires
C0.23 S’installer au poste de travail
C0.24 Mettre l’engin en état opérationnel

C0.3 Piloter en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté
C0.31 Manœuvrer le chariot
C0.32 Adapter l’allure aux circonstances

C0.4 Prendre et lever en sécurité une charge avec un chariot automoteur de manutention à conducteur porté
C0.41 Décider de la faisabilité
C0.42 Charger et décharger un véhicule par l’arrière et/ou sur le côté
C0.43 Gerber et dégerber une charge en pile ou en palettier

C0.5 Immobiliser un chariot automoteur de manutention à conducteur porté
C0.51 Arrêter un engin en toute sécurité
C0.52 Appliquer les règles et consignes liées au stationnement
C0.53 Signaler les anomalies et difficultés éventuellesDans le cadre :
d’une situation professionnelle réelle ou reconstituée :

sur une aire d’évolution banalisée plane et sur un plan incliné avec un véhicule réel ou simulé (ex. une remorque)

dans un entrepôt avec un palettier, d’une ou deux travées, garni de palettes sur 4 niveaux y compris le sol

sur un parcours balisé par des plots ou quilles : en ligne droite, en courbe, en S, en angle droit.


Avec :
un lot de palettes identiques non chargées
un lot de charges palettisées 200 et 1000 kg
10 conteneurs empilables (2 types de conteneurs différents)
au moins 3 chariots différents parmi :

un chariot transpalettes à conducteur porté ou préparateur de commandes au sol de levée inférieure ou égale à 1 m (catégorie 1)

un chariot élévateur thermique en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6 000 kg (catégorie 3)

un chariot élévateur électrique en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6 000 kg (catégorie 3)

un chariot élévateur à mât rétractable et prise latérale avec levée minimum de 6m (catégorie 5)
Pour toutes les compétences :
les procédures et règles de sécurité sont respectées
l’engin est pris en charge sans oubli
les chariots de manutention sont conduits et pilotés :

la conduite et la circulation en marche avant, arrière, en virage, à vide et en charge, sont exécutées avec assurance, sans heurt, choc ou brutalité, dans un temps raisonnable et en tenant compte des distances d’arrêt.

Les opérations de chargement et de déchargement, de transfert, de gerbage en pile et palettier, avec conteneurs empilables sont effectuées sans erreur liée à la sécurité et conformément aux consignes et procédures réglementaires sans heurt, choc ou brutalités.

La mise en stationnement de l’engin est réalisée en toute sécurité sans erreur ou oubli.

Les situations potentiellement à risques sont appréciées, corrigées ou signalées.

Les anomalies et difficultés rencontrées sont signaléesA partir de :
consignes de travail, procédures et démarche qualité
la réglementation relative à l’hygiène, à la sécurité, à la circulation et à la préservation de l’environnement
contraintes de temps
 
C.1. RECEPTIONNER (Unité 2)

compétences terminales
(on demande …)conditions de réalisation
(on donne …)critères d’évaluation
(on exige …)C.1.1 Manutentionner les colis/produitsDans le cadre :

d’une situation professionnelle réelle (magasin d’entreprise) ou reconstituée (magasin pédagogique) en zone de réception. Le choix des moyens de manutention est judicieux, la méthode respecte la réglementation en vigueur
Les règles de sécurité et de l’ergonomie (gestes et postures) sont respectées.
Les situations potentiellement dangereuses ont été évaluées et corrigées ex : empilement instable de pots d’échappement …C.1.11 Choisir la méthode et les moyens de manutention.C.1.12 Utiliser l’outil de manutention.C.1.13 Manipuler les produits
C.1.2 Réceptionner, contrôler les colis/produits reçus
Avec :

des colis/produits
du matériel de manutention : transpalette, chariot automoteur de manutention à conducteur porté
du matériel de déballage et de contrôle
des documents relatifs à la commande, à la livraison, à la réception
des outils informatiques et de communication
des documents de saisie


Tous les contrôles sont effectués
Toutes les anomalies sont détectées.
L’acceptation (ou le refus) de la livraison est proposée et justifiée.
Le bon de réception est conforme à la livraison.C.1.21 Contrôler l’état visuel, le nombre de colis/produits et détecter les anomaliesC.1.22 Accepter la livraison ou aviser le responsable selon les consignes.
C.1.23 Effectuer le contrôle quantitatif et qualitatif des produitsC.1.24 Pointer et annoter le bon de livraison, établir le bon de réception.C.1.3 Saisir les entrées  A partir de :

la réglementation liée à l’application du contrat de transport
consignes de travail et procédures
instructions et/ou plan relatifs à la prise ou à la dépose des colis/produits et à l’adressage
L’outil informatique est correctement utilisé.
La saisie est fiable.C.1.31 Effectuer la saisie des entrées à l’aide de l’outil informatiqueC.1.4 Repérer l’emplacement des produits, des supports et contenantsconsignes de traitement des anomalies et reliquats éventuels


La ventilation des produits, des supports et contenants est conforme aux instructions.C.1.41 Ventiler les produits, les supports et contenantsC.1.42 Repérer l’adresse dans les emplacements prévus.

C.1.5 Rendre compte de la réception
C.1.51 Signaler les anomalies constatées
C.1.52 Signaler les reliquats de commande.


Le signalement des anomalies et/ou des reliquats de commande est correctement effectué.C.2. STOCKER (Unité 2)

compétences terminales
(on demande …)conditions de réalisation 
(on donne …) critères d’évaluation
(on exige …)C.2.1 Acheminer les produits vers leurs emplacements de stockage.
C.2.11 Choisir la méthode et les moyens de manutention
C.2.12 Utiliser l’outil de manutention
C.2.13 Orienter les produits selon leur affectation



Dans le cadre :

d’une situation professionnelle réelle (entreprise) ou reconstituée (magasin pédagogique) en zone de stockage et/ou en espace de vente (Boutique et/ou Libre-service),.
Le choix des moyens de manutention est judicieux, la méthode respecte la réglementation en vigueur .
Les règles de sécurité et de l’ergonomie sont respectées (gestes et postures)
Les situations potentiellement dangereuses ont été évaluées et corrigées ex. : pare-chocs dépassant d’un casier
Les produits sont manipulés avec soin.
Les produits sont correctement affectés.
Les dates de péremption sont vérifiées.C.2.2 Assurer le stockage.
C.2.21 Créer, si besoin, les emplacements nécessaires
C.2.22 Ranger les produits selon l’adressage
C.2.23 Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement Avec :

des produits techniques, de l’outillage spécialisé et des accessoires
du matériel de manutention : transpalette, chariot automoteur de manutention à conducteur porté
du matériel d’étiquetage
des outils informatiques et de communication
La création de nouveaux adressages respecte les instructions.
Les produits sont correctement adressés et rangés.
Les règles d’hygiène, de sécurité et de préservation de l’environnement sont appliquées.
Le rangement est logique dans le temps imparti.C.2.3 Vérifier, compléter et mettre à jour l’étiquetage.
C.2.31 Consulter le tarif de vente
C.2.32 S’assurer de la conformité du prix
C.2.33 Effectuer les modifications éventuelles de l’étiquetage

A partir de :
consignes de travail et procédures
la réglementation relative à l’hygiène, la sécurité et la préservation de l’environnementLes prix étiquetés sont conformes au tarif, les produits sont étiquetés selon la réglementation en vigueur.
Le temps imparti est respecté.C.2.4 Mettre les produits en casier et/ou approvisionner le linéaire.
C.2.41 Mettre les produits en casier
C.2.42 Approvisionner le linéaireinstructions et ou plan relatifs à la prise ou à la dépose des produits
plan d’implantation et d’adressage (rayons et/ou linéaire)
consignes de présentation, notamment frontale « facing »Le rangement en casier est correct.
Le linéaire est correctement approvisionné.
Les consignes de travail sont respectées.C.2.5 Assurer la présentation marchande
C.2.51 Appliquer les règles du marchandisage
C.2.52 Réaliser les présentations des produits demandéestarif(s) de vente
la réglementation relative à l’affichage des prix (en Francs et en Euros)
fiches ou listes de saisie
consignes de traitement des anomalies
Les règles de marchandisage et de présentation des produits sont appliquées. C.2.6 Réaliser des inventaires
C.2.61 Compter les produits en stock
C.2.62 Saisir les quantitésLe comptage des produits est fiable.
L’outil informatique est correctement utilisé.
La saisie est conforme au relevé de stock.C.2.7 Déceler les anomalies et rendre compte
C.2.71 Comparer stock physique et stock théorique
C.2.72 Signaler les anomalies.
Les anomalies détectées sont transmises sans délai au responsable.
C.3. VENDRE ET PREPARER LES COMMANDES (Unité 1)

Compétences terminales
(on demande …)conditions de réalisation 
(on donne …)critères d’évaluation
(on exige …)C.3.1 Assurer tous types d’accueil
C.3.11 Accueillir le client dans le magasin
C.3.12 Recevoir les appels et messages. Dans le cadre :
d’une situation professionnelle, réelle (entreprise) ou reconstituée (magasin pédagogique) en zone de préparation et en espace de vente (comptoir, Boutique et/ou Libre-service).Le vendeur est disponible, l’accueil est courtois.
Le message est traité.C.3.2 Identifier le client, ses besoins, son véhicule.
C.3.21 Rechercher les besoins du client
C.3.22 Collecter les informations nécessaires à l’identification du client et du véhicule

Avec :Le besoin est identifié en adéquation avec la demande du client.
Toutes les informations utiles sont réunies.
C.3.3 Déterminer le produit correspondant aux besoins et ses références.
C.3.31 Choisir l’accessoire adapté au besoin ou identifier la pièce de rechange et/ou l’outil spécialisé.
C.3.32 Rechercher la référence et/ou le prixdes produits, de l’outillage spécialisé et des accessoires en stocks
du matériel de manutention : transpalette, chariot automoteur de manutention à conducteur porté
des lecteurs de microfichesLe produit choisi ou identifié répond au besoin du client
La référence et/ou le prix sont/est exact(s).C.3.4 S’assurer de la disponibilité du produit.
C.3.41 Consulter le stock
C.3.42 Indiquer au client la disponibilité du produit, en cas de rupture, préciser le délai de livraison et le surcoût possible.
C.3.43 Proposer un produit de substitutiondes outils informatiques et de communication
la documentation magasin : catalogues électronique (constructeurs, équipementiers) et papier ; microfiches ; fichiers produits, clients (historique) ; notices ou fiches techniques des produits, de l’outillage spécialisé et des accessoires
bon de préparation de commande, bon de garantie
L’outil informatique est correctement utilisé.
La disponibilité annoncée au client est exacte.
Le produit de substitution est adapté au besoin.
Le surcoût est annoncé et exact.C.3.5 Présenter le produit et l’outillage spécialisé.
C.3.51 Se repérer dans la documentation professionnelle
C.3.52 Décrire les caractéristiques techniques.
C.3.53 Effectuer une démonstration et argumenter
A partir de :
coordonnées du client et du véhicule
consignes d’accueil et de traitement de l’information  bon de commande (lettre, télécopie, message informatisé, …)
Les caractéristiques techniques sont justes et présentées avec clarté.
Les arguments de vente dégagés correspondent au produit et sont adaptés au client.
La documentation est utilisée à bon escient.
La démonstration effectuée est correcte.C.3.6 Saisir la commande du client
C.3.61 Etablir et/ou saisir le bon de commande
C.3.62 Editer le bon de commande, les documents de préparation de la commandeconsignes relatives à l’encaissement et à l’établissement du bon de garantie
instructions et/ou plan relatifs à la prise ou à la dépose des produitsLes documents sont établis et/ou saisis sans erreur.
Les documents édités sont exploitables.
L’outil informatique est correctement utilisé.C.3.7 Elargir l’offre aux autres produits et services
C.3.71 Proposer des produits complémentaires et les services de l’entreprise (atelier, livraison,…)
C.3.8. Déstocker et saisir les sorties
C.3.81 Choisir la méthode et les moyens de manutention
C.3.82 Utiliser l’outil de manutention
C3.83 Rassembler et contrôler l’état des produits commandés par le client
C.3.84 Saisir les sorties
C.3.85 Editer le bon de livraison et/ou la facture
C.3.86 Encaisser au comptant éventuellement
C.3.87 Compléter le bon de garantie
C3.88 Signaler les anomalies constatéesla réglementation relative à l’hygiène, à la sécurité et à la préservation de l’environnementL’offre est justifiée. Un ou plusieurs produit(s) complémentaires ont été proposés au client en relation ou non avec le besoin initial.conditions fournisseurs et transporteurs
conditions de vente des produits et des services complémentaires
la liste des services de l’entrepriseLe choix des moyens de manutention est judicieux, la méthode respecte la réglementation en vigueur. Les règles de sécurité et d’ergonomie (gestes et postures) sont respectés Les situations potentiellement dangereuses ont été évaluées et corrigées.
Les produits correspondent au bon de préparation en quantité, qualité et référence.
La saisie est correcte sans ajout ni oubli. Les documents édités sont exploitables. L’encaissement est effectué suivant les consignes, le bon de garantie est correctement complété.
Le signalement des anomalies est correctement effectué.C.4. EXPEDIER (Unité 2)

Compétences terminales
(on demande …)conditions de réalisation
(on donne …)critères d’évaluation
(on exige …)C.4.1 Contrôler le bon de commande, le bon de livraison et le colis.
Dans le cadre :
C.4.11 Vérifier la concordance des produits à livrer avec le bon de commande, le bon de livraison et/ou la facture d’une situation professionnelle réelle (entreprise) ou reconstituée (magasin pédagogique) sur une aire d’expédition ayant un circuit de circulation matérialisé et/ou en espace de vente (Boutique et/ou Libre-service).
Les produits du colis sont conformes en quantité et en qualité à la commande, au bon de livraison et/ou à la facture.C.4.2 Emballer, peser et palettiser.Avec :C.4.21 Choisir l’emballage et la protection adaptés au produit
C.4.22 Emballer le(s) produit(s) et peser le(s) colis
C.4.23 Palettiser, si nécessairedes produits/colis
du matériel de manutention : transpalette, chariot automoteur de manutention à conducteur porté
un poste et du matériel d’emballage, de protection, de conditionnement
du matériel de mesureL’emballage, la protection et le conditionnement sont adaptés au produit. Les règles d’hygiène et de sécurité sont respectées. Le pesage est exact.
Les consignes de travail sont appliquées.C.4.3 Choisir et apposer les étiquettes de manutentiondes étiquettes de manutention (pictogrammes), de destinationC.4.31 Choisir suivant la nature du produit les étiquettes adaptées
C.4.32 Apposer les étiquettes sur les colis. des symboles « produits dangereux »
des outils informatiques et de communicationLes étiquettes choisies sont adaptées au produit et correctement apposées selon les consignes.C.4.4 Compléter l’étiquette de destination, les documents d’expédition.
A partir de :C.4.41 Etablir l’étiquette de destination
C.4.42 Etablir et/ou saisir (1) les documents d’expédition

(1) EDI = échange de données informatiquesconsignes de travail et procédures
instructions et plan relatifs à la prise ou à la dépose des colis/produits
la réglementation relative à l’hygiène, à la sécurité, aux produits dangereux et à la préservation de l’environnementL’étiquette de destination est établie sans erreur. Les documents d’expédition sont correctement établis et/ou la saisie est fiable.C.4.5 Utiliser l’aire d’expédition.la nomenclature des pictogrammes (INRS)C.4.51 Choisir la méthode et les moyens de manutention
C.4.52 Utiliser l’outil de manutention
C.4.53 Diriger les colis vers les emplacements de départconditions des transporteurs
documents commerciaux  et d’expédition : bon de commande, bon de livraison, factureLe choix des moyens de manutention est judicieux, la méthode respecte la réglementation en vigueur).
Les règles de sécurité et de l’ergonomie (gestes et postures) sont respectées. Les situations potentiellement dangereuses ont été évaluées et corrigées.

Les colis sont affectés aux bons emplacements de départ.C.4.6. Rendre compte de l’expédition
C.4.61 Signaler les anomalies constatéesLe signalement des anomalies est correctement effectué.


















II - SAVOIRS ASSOCIES






S1.  Pôle Exploitation du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles

L’organisation de l’activité

L’agencement du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles
La réception
La mise en stock
La préparation documentaire des commandes : le déstockage
La réalisation  documentaire de l’expédition


Technologie des produits

La classification des véhicules
1.2.1. L’assemblage d’un véhicule
1.2.2. L’identification du véhicule et de ses composants
1.2.3. L’organisation fonctionnelle d’un véhicule
1.2.4. La législation appliquée aux produits

Nota : Les savoirs de ce pôle se développent au travers de situations professionnelles réelles ou reconstituées.

S2.  Pôle Manutention des produits

2.1. La fonction cariste

2.2. La technologie des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté

2.3. La sécurité liée aux chariots automoteurs de manutention à conducteur porté

2.4. Les règles de conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté

2.5. La pratique des outils informatiques liée à la conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté

2.6. La prévention des risques professionnels liés à l’activité

S3. Pôle Administratif et commercial

3.1. Les réseaux de distribution

3.2. L’organisation de l’entreprise

3.3. La communication professionnelle

3.4. La vente

3.5. Le traitement administratif de la vente

3.6. Le suivi des stocks

3.7. La pratique des outils informatiques, liée à l’exploitation du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles

Nota : les savoirs de ce pôle s’étudient dans le cadre général du marché des pièces de rechange
et des équipements automobiles.

S4. Pôle Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles

4.1. L’environnement économique

4.2. L’environnement juridique et social
S1. Pôle Exploitation du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles

(Ces enseignements doivent être dispensés en magasin pédagogique).

S1.1 L’organisation de l’activité
Connaissances (notions et concepts)Connaissances exigées (s’en tenir à)S1.10 L’agencement du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles
les locaux
le mobilier
les différentes zones : accueil, stockage,

les méthodes de classement : alphabétique, numérique, alphanumérique, idéologique, géographiqueDifférenciation des zones de rangement





Repérage de la méthode de classement utilisée dans le magasinS1.11 La réception
Les documents :
le bordereau ou récépissé de transport
le bon de livraison
le bon de réception
le bon de commande
la saisie d’informations et ses outils
lecteur code à barres
Identification des documents et des rubriques à remplir

Utilisation de schémas de circulation des documents

Etablissement de la relation entre la saisie et les mouvements de stocksS1.12 La mise en stock
La nomenclature des articles en stock (la codification les règles)
L’adressage : les règles
Les précautions de rangement des produits spécifiques :
les batteries
les pneumatiques
le vitrage
les produits inflammables
les lubrifiants
Application des règles d’une codification à l’article et au lieu de stockage

Identification du lieu de stockage

Principales précautions de rangement applicables aux produits stockésS1.13 La préparation documentaire des commandes : le déstockage
les documents :
le bon de préparation (ou commande interne)
la demande d’achat (réapprovisionnement)
le bon de livraison
les aides :
les catalogues
les microfiches
la documentation électronique : ex. cédérom
le fichier produit

Identification des documents et des différentes rubriques à remplir





Critères d’identification des catalogues (marque, date d’édition, date de validité, produits concernés), …S1.14 La réalisation  documentaire de l’expédition
Les emballages : supports, contenants, protection
Les étiquettes de manutention, de signalisation, de destination, …
Les documents d’accompagnement :
le bordereau de transport
les notices techniques

Différenciation des types d’emballages, de protection, de conditionnement, des étiquettes


Identification des documents et des rubriques à remplir
S1.2 La technologie des produits
Connaissances (notions, concepts)Connaissances exigées (s’en tenir à)S1.20 La classification des véhicules

Selon les principaux genres du Code de la Route




Selon les termes en usage dans la profession

Identification d’un véhicule donné à partir des critères suivants :
principaux genres du Code de la Route : véhicule particulier (VP), camionnette (CTTE), motocyclette légère (MTL), transport en commun de personnes (TCP), camion (CAM)
formes de carrosserie des véhicules particuliers du Code de la Route : conduite intérieure (CI), cabriolet (CAB), break (BREAK), commerciale (CIALE), handicapé (HPE)
principales appellations en usage dans la profession : véhicule léger (VL), véhicule utilitaire léger (VUL), poids lourd (PL), véhicule industriel (VI)
formes de carrosserie en usage dans la profession : monocorps, bicorps,…S1.21 L’assemblage d’un véhicule
Les sous-ensembles

La provenance des sous-ensembles
constructeur
équipementiers
systémier


Repérage et identification sur le véhicule des sous-ensembles

Indication de la provenance des sous-ensemblesS1.22 L’identification du véhicule et de ses composants

Les éléments d’identification
Marque, gamme, modèle, type mine, N° de moteur, …
Les supports d’identification
Plaque constructeur, carte grise, carnet de garantie et d’entretien



Repérage des éléments d’identification du véhicule et de ses composants

Indication des contenus des supports d’identification du véhicule et de ses composants
S1.23 L’organisation fonctionnelle d’un véhicule

Ensembles constituant le véhicule
La motorisation (moteur, …)
La transmission (boîte de vitesse, embrayage …)
La liaison au sol (direction, suspension,…)
Le freinage (disques, tambours, ABS, …)
L’alimentation (carburants, …)
L’électricité : la production et le stockage (alternateur, batterie), l’éclairage et la signalisation
La carrosserie (caisse, éléments de carrosserie, habillage, peinture, …)
L’équipement intérieur (climatisation, « airbag », …)

Accessoires et équipements
L’éclairage complémentaire
La décoration, la personnalisation « tuning », l’entretien
Le confort (housses, tapis, …)
La communication (téléphonie, audiovisuel ex. guidage, cibi « CB », …)
Le portage (barres de toit, coffre de toit, galerie, attelage, …)
La protection (alarme, antivol, …)

Fournitures annexes
outillage à main
principaux éléments d’assemblage
visserie, rivets, colliers, colles, goupilles
- produits pour la réparation (consommables d’atelier : dégrippant, graisse, pâte à joint, résine de blocage, câbles électriques et cosses,…)



Présentation du rôle et du principe de fonctionnement des ensembles et des sous-ensembles constituant le véhicule

Repérage de l’ensemble et/ou du sous-ensemble sur le véhicule

Etablissement de la relation entre le produit qui peut être une pièce, un sous-ensemble et sa désignation, sa représentation graphique.

Identification des produits complémentaires lors de la vente de la pièce de rechange




Présentation du rôle et du principe de fonctionnement des accessoires
Repérage de l’accessoire sur le véhicule

Etablissement de la relation entre l’accessoire, sa désignation, sa représentation graphique

Identification des produits complémentaires lors de la vente d’accessoires




Présentation du rôle des fournitures


Indication des précautions d’emploiS1.24 La législation appliquée aux produits
le contrôle technique des véhicules (VL, VUL)

La réglementation spécifique :
aux pneumatiques
à l’éclairage
à la signalisation (avertisseur, alarme)
aux kits carrosserieIndication de la périodicité du contrôle
Identification des principaux contrôles liés à la sécurité

Présentation des principales règles applicables à ces produits

S2 – Pôle Manutention des produits

La conduite d’un chariot automoteur de manutention à conducteur porté est régie par le décret n°98-1084 et les arrêtés du 2 décembre 1998 .
Connaissances (notions et concepts)Connaissances exigées (s’en tenir à )S2.1 La fonction cariste
S2.11 Les conditions requises pour utiliser un chariot automoteur
S2.12 Les responsabilités pénales encourues par le cariste en cas d’accident ou de mise en danger d’autruiIndication des conditions requises pour utiliser un chariot automoteur

Indication des sanctions pénales encouruesS2.2 La technologie des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
S2.21 La classification des chariots selon l’énergie, selon l’utilisation
S2.22 Les organes du chariot
les batteries de traction (fonctionnement, dangers)
les moteurs thermiques
le circuit hydraulique
les accessoires

S2.23 La maintenance de premier niveau, sa nécessité
(contrôles au départ, entretien batterie)

Identification des différents chariots

Présentation et repérage des différents organes sur le chariot
Description du rôle, des modalités de fonctionnement et des précautions à prendre pour la mise en œuvre des organes du chariot
Description sommaire du circuit hydraulique
Indication des règles de sécurité à respecter (branchement, déconnexion et recharge des batteries)S2.3 La sécurité liée aux chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
S2.31 Le rôle des différentes instances et organismes de prévention : IT, CRAM, médecin du travail, contrôle technique
S2.32 La sécurité générale dans l’entreprise


S2.33 Les consignes d’utilisation et de circulation réglementaires dans l’entreprise et/ou sur la voie publique
S2.34 Les distances de freinage


S2.35 Les pictogrammes de manutention et les symboles de produits dangereux

S2.36 Les consignes à mettre en œuvre en cas d’accident et/ou incendie

Identification du rôle respectif des instances et organismes de prévention
Identification des principaux facteurs d’accident
Enumération des équipements et des dispositifs de protection du conducteur
Identification des conditions et des risques liés à la circulation d’un chariot dans l’entreprise et/ou sur la voie publique

Evaluation d’un ordre de grandeur de la distance de freinage du chariot en charge pour quelques valeurs de référence de sa vitesse de circulation
Interprétation des différents pictogrammes et symboles, des risques liés et de la conduite à tenir lors de la manutention et du stockage
Identification des risques liés aux différentes énergies utilisées (gazole, batteries, GPL, …)
Indication des consignes applicables en cas d’accident et ou d’incendieS2.4 Les règles de conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
S2.41 La stabilité du chariot
S2.42 La circulation
S2.43 Le stockage et le déstockage
S2.44 Le gerbage et le dégerbage
S2.45 Le chargement et le déchargement d’un véhicule par l’arrière et/ou sur le côté

Interprétation d’une plaque de charge
Indication des règles d’utilisation (circulation, manutention) applicables à une situation donnée (plan de circulation et/ou protocole de sécurité de l’entreprise)
Identification des panneaux du Code de la Route
Détermination du chariot adapté à la charge et à l’activitéS2.5 La pratique des outils informatiques liée à la conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté Différents outils utilisés : description, rôle, intérêt dans l’objectif d’une utilisation au plus près de la réalité professionnelleS2.6 La prévention des risques professionnels liés à l’activité
S2.61 Les gestes et postures
S2.62 Les risques professionnels
S2.63 Les dispositifs de sécurité pour le conducteur et leur fonction
Description des gestes et postures de base (selon recommandations INRS)
Identification des situations à risques
Identification des dispositifs de sécurité pour le conducteur

S3.  Pôle Administratif et commercial

Ces enseignements doivent être dispensés dans un laboratoire informatique (un élève par poste de travail) et de communication équipé de : téléphone/répondeur avec accès direct extérieur, télécopieur, minitel, Internet… 

Connaissances (notions, concepts)Connaissances exigées (s’en tenir à )S3.1 Les réseaux de distribution
S3.11 Les étapes de la distribution

le circuit du produit :
transport
stockage
fractionnement
approvisionnement

S3.12 Les intermédiaires de la distribution

les grossistes
les détaillants

S3.13 Les formes de commerce

Le commerce indépendant
Le commerce associé (franchise, groupement d’achat, …)
Le commerce intégré (concession, succursale, …)

Identification des étapes de la distribution d’un produit







Différenciation des intermédiaires de la distribution




Identification des principales formes de commerce, des services rendus par celles-ci.S3.2 L’organisation de l’entreprise
S3.21 Les fonctions
Administrative, financière et comptable
Commerciale
Production-montage
Logistique

S3.22 La structure de l’entreprise
l’organigramme (hiérarchique)
Différenciation des différentes fonctions





Repérage d’un service dans l’organigrammeS3.3 La communication professionnelle
S3.31 Les principes de base de la communication
le schéma de la communication
les éléments de la communication
les niveaux de langage
les paralangages
le vocabulaire technique

S3.32 Les situations de communication commerciale
orales et écrites(lettres, notes, messages, …)
internes et externes

S3.33 Les outils de la communication
l’informatique et les télécommunications (micro-ordinateur, téléphone/répondeur, télécopieur, minitel, accès internet, …)


Repérage des interlocuteurs sur un schéma d’une situation de communication professionnelle (achat-vente)

Adaptation du langage à une situation donnée

Réception et émission de tout message par tout moyen approprié

Présentation fonctionnelle et utilisation pratique
S3.4 La vente
S3.41 La typologie du client
le professionnel
le particulier

S3.42 La préparation de la vente
réapprovisionnement et maintien de la présentation marchande
La fiche technique du produit



S3.43 Le déroulement de la vente
l’accueil
la recherche des besoins
la présentation du(es) produit(s)
l’argumentation
la démonstration et la réponse aux objections
la conclusion de la vente
les ventes additionnelles
la prise de congé

Différenciation des types de clientèle



Présentation des principales exigences de présentation des produits

Repérage des caractéristiques techniques et commerciales


Intervention du vendeur à différents moments du processus de vente selon la démarche du client S3.5 Le traitement administratif de la vente
S3.51 La facturation
les réductions (remise, rabais, ristourne, escompte de règlement)
les majorations (la T.V.A., le port)

S3.52 L’encaissement au comptant
(espèces, chèques, carte bancaire)

S3.53 La garantie
Identification des différents types de factures



Différenciation des moyens de règlement au comptant


Indication du rôle d’une garantieS3.6 Le suivi des stocks
S3.61 La tenue du stock en quantité
la fiche de stock
les différents niveaux de stock :
le stock MINI
le stock MAXI
le stock de sécurité
le stock d’alerte
la rupture de stock

S3.62 Les documents de suivi (états des mouvements de stock)
Interprétation des mouvements à partir de la fiche de stock et des documents de suivi
S3.7 La pratique des outils informatiques, liée à l’exploitation du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles
S3.71 La configuration informatique
le micro-ordinateur
le lecteur de code à barres
le lecteur de cédéroms (CD-ROM)

S3.72 Les logiciels de bureautique
le texteur
le tableur

S3.73 Les logiciels spécifiques :
gestion de stock
catalogues électroniques (constructeurs, équipementiers)





Description fonctionnelle du poste de travail




Utilisation des fonctionnalités de base des logiciels. Application sur des cas simples



Utilisation des logiciels spécifiques dans des situations professionnelles
S.4. Pôle Environnement économique, juridique et social
des activités professionnelles

Connaissances (notions, concepts)Connaissances exigées (s’en tenir à)S.4.1. Environnement économiqueA partir d’exemples et/ou de sources documentaires : documents et vécu en entreprise (commerciale/logistique), presse, audiovisuel...S. 4.1.1. La présentation de l’activité économique
les besoins, les biens et les services

le circuit économique simplifié



le rôle de la monnaie
les revenus des ménages, les inégalités et principes de la redistribution
la consommation et l’épargne

identification des biens et des services
importance de l’économie dans la vie quotidienne
identification des acteurs de la vie économique
repérage des relations sur un schéma entre «Ménages», «Administrations», «Entreprises»,  «Banques»
repérage des fonctions et des formes
illustration des prélèvements et de la distribution des revenus de transfert
différenciation entre consommation individuelle et consommation collective à partir d’exemples
repérage de l’évolution de la consommation des ménagesS. 4.1.2. L’activité économique de l’entreprise

le rôle de l’entreprise
l’entreprise, son marché

l’entreprise et son environnement

l’entreprise et son approvisionnement

la distribution, l’acheminement des produits (des producteurs... aux points de vente)
l’entreprise et les prix


l’entreprise, ses performances
(en entreprise commerciale/logistique ou de services logistiques)
illustration des rôles de l’entreprise dans l’économie
application de la notion de marché à une entreprise (donnée)
relevé d’exemples d’interactions entre une entreprise (connue) et son environnement
illustration du processus d’approvisionnement d’une entreprise
illustration de la place, du rôle de la logistique, des activités et des coûts
relevés de prix (point de vente concurrent)
reconnaissance des éléments pris en compte pour la fixation d’un prix : coûts, demande, concurrence, réglementation
illustration et explicitation des notions de marge et de résultatS 4.1.3. L’entreprise et les ressources humaines
la place du travailleur
l’organisation du travail et son évolution


la rémunération du travail

les relations humaines et sociales

repérage des métiers liés à la vente/la logistique
illustration d’une organisation du travail dans tout ou partie de l’entreprise et repérage des évolutions
présentation de modalités d’aménagement du temps de travail (dans un cas concret)
explicitation de la rémunération d’employés (dans les secteurs de la vente et de la logistique)
illustration des relations entre employés (des secteurs vente/logistique) et chef de service, repérage du rôle de l’information des employésS. 4.1.4. L’entreprise, les groupes sociaux, l’Etat
l’information et la défense des consommateurs

l’entreprise en évolution et le rôle des groupes sociaux, de l’Etat

repérage du «pouvoir» des consommateurs, sur exemples (acteurs, moyens de défense, actions)
illustration de l’adaptation de l’entreprise
repérage des effets de la maîtrise du prix, de la qualité sur l’emploi
illustration de la lutte contre le chômageS. 4.1.5. L’insertion dans l’Union européenne
repérage des pays constituants
illustration du principe de libre circulation (des personnes, des biens)
repérage des effets de la monnaie unique


S.4.2. Environnement juridique et socialA partir d’exemples et/ou de sources documentaires : documents et ou vécu en entreprise (commerciale/logistique), presse, audiovisuel...S.4.2.1. Le cadre de la vie juridique
le rôle du droit
les sources du droit


la preuve d’un droit
l’organisation judiciaire



la personne juridique titulaire de droit (subjectif)
repérage, sur des exemples, du rôle du droit
explicitation, par des exemples, du rôle de la loi, du règlement, de la jurisprudence
illustration, sur un exemple, de l’influence d’une règle du droit européen
différenciation de la preuve par écrit et par témoin
différenciation des juridictions civiles et pénales et de leurs compétences
repérage des principaux tribunaux (du premier degré notamment)
repérage de la notion de personnalité juridique, de ses éléments d’identification
différenciation, sur des exemples, d’une personne physique et d’une personne moraleS.4.2.2. L’entreprise et le droit
les formes juridiques d’entreprises



le cadre juridique des échanges
la vente commerciale



le contrat de transport

les moyens de règlement

la fiscalité de l’entreprise(en entreprise commerciale/logistique)
différenciation de l’entreprise individuelle et de l’entreprise sociétaire
repérage de l’intérêt d’une E.U.R.L.
repérage des principales sociétés commerciales

identification de l’objet, des parties, des obligations et droits essentiels de chaque partie
illustration des principales dispositions législatives, réglementaires visant à assurer information et protection du consommateur
identification de l’objet, des parties, des obligations et droits essentiels des parties
différenciation des modes de règlement (espèces, chèques, cartes notamment)
explicitation du principe de la taxe sur la valeur ajoutéeS. 4.2.3. Le salarié et le droit social
le contrat de travail : définition, effets, rupture





la réglementation du travail
le règlement intérieur
les conditions de travail, la durée du travail
la rémunération
l’organisation des relations collectives


les conflits du travail
la protection des risques sociaux, les bases des systèmes de protection
Identification des éléments d’un contrat de travail : droits et obligations des parties, durée, forme
repérage des principaux types de contrats de travail (CDI, CDD, apprentissage, qualification, orientation, adaptation...)
étude d’un cas simple de licenciement

repérage du rôle du règlement intérieur
repérage des règles appropriées (légales ou conventionnelles) dans des situations données
différenciation du rôle d’un syndicat, d’un délégué du personnel, d’un comité d’entreprise
explicitation du rôle d’une convention collective
étude d’un  «cas» et du mode règlement
repérage des principes et du système de protection et d’indemnisation à partir d’exemples (salarié malade, chômeur...)S.4.2.4. Le citoyen, l’état de droit, la démocratie



Le citoyen et la fiscalitérepérage des principes d’un régime démocratique
repérage du sens des consultations électorales
illustration des relations du citoyen avec les collectivités territoriales
différenciation de l’impôt sur le revenu et de la TVA
repérage des différents impôts locaux (taxe d’habitation, taxe foncière)

MISE EN RELATION DES COMPéTENCES TERMINALES ET DES SAVOIRS ASSOCIéS

Compétences terminalesSavoirs associésS110S111S112S113S114S120S121S122S123S124S21S22S23S24S25S26S31S32S33S34S35S36S37Conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur portéC 0.1(((C 0.2((((((C 0.3((((C 0.4(((((C 0.5(((((RéceptionnerC 1.1((((C 1.2((((C 1.3(((C 1.4(((((((((C 1.5((((StockerC 2.1((((((((((C 2.2(((((((((((C 2.3(((((((C 2.4(((((((((((C 2.5(((((((C 2.6(((((C 2.7(((Vendre et Préparer les commandesC 3.1(((C 3.2(((((((C 3.3(((((((((C 3.4(((((((C 3.5(((((C 3.6((((C 3.7(((((((((C 3.8((((((((((ExpédierC 4.1(C 4.2((C 4.3(C 4.4((C 4.5((((((C 4.6(






UNITES CONSTITUTIVES DU REFERENTIEL
DE CERTIFICATION



Unités constitutives du domaine professionnel


Correspondance entre le référentiel de certification
et les unités du domaine professionnel


Compétences générales du référentiel de certification
Unité 1

Pratique de la vente et de la préparation de commandeUnité 2

Pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
Unité 3

Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles
COMPETENCES PROFESSIONNELLES

C.0. Conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté


C.1. Réceptionner



C.2. Stocker



C.3. Vendre et préparer les commandes


C.4. Expédier


SAVOIRS ASSOCIES

S.1. Exploitation du magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles






S.2. Manutention des produits



S.3. Administratif et commercial



S.4. Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles







Correspondance totale

Correspondance partielle : Seules certaines compétences et savoirs associés préalablement identifiés sont validés par cette unité. D’autres sont nécessairement mis en œuvre mais ne sont pas prinsipalement validés dans le cadre de cette unité. Aucune correspondance : En fait, des compétences et savoirs associés sont nécessairement mis en œuvre mais ils ne sont pas principalement validés dans le cadre de cette unité.



Unités constitutives des domaines généraux



UNITE U 4 : EXPRESSION FRANCAISE 
L’unité est définie par les compétences établies par l’arrêté du 13 novembre 1980 modifié fixant les programmes d’enseignement général applicables dans les Lycées d’enseignement professionnel (sections de préparation aux certificats d’aptitude professionnelle). (BO n°43 bis du 4 décembre 1980), complété par la note de service n°90-092 du 23 avril 1990 définissant les contenus des référentiels des domaines généraux des certificats d’aptitude professionnelle (BO n° 2 spécial du 24 mai 1990).


UNITE U 5 : MATHEMATIQUES
L’unité est définie par les compétences établies par l’arrêté du 13 novembre 1980 modifié fixant les programmes d’enseignement général applicables dans les Lycées d’enseignement professionnel (sections de préparation aux certificats d’aptitude professionnelle). (BO n°43 bis du 4 décembre 1980), complété par la note de service n°90-092 du 23 avril 1990 définissant les contenus des référentiels des domaines généraux des certificats d’aptitude professionnelle (BO n° 2 spécial du 24 mai 1990).


UNITE U 6 : VIE SOCIALE ET PROFESSIONNELLE
L’unité est définie par les compétences établies par l’arrêté du 13 novembre 1980 modifié fixant les programmes d’enseignement général applicables dans les Lycées d’enseignement professionnel (sections de préparation aux certificats d’aptitude professionnelle). (BO n°43 bis du 4 décembre 1980) et la note de service n°93-269 du 23 août 1993 relative à l’enseignement de la vie sociale et professionnelle (BO n° 31 du 25 septembre 1993).


UNITE U 7 : EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE
L’unité englobe l’ensemble des objectifs, capacités et compétences énumérés par l’arrêté du 22 novembre 1995 relatif aux modalités d’organisation du contrôle en cours de formation et de l’examen terminal pour l’éducation physique et sportive en lycées (BO n°46 du 14 décembre 1995).


PERIODE DE FORMATION EN ENTREPRISE



Objectifs :

La formation en entreprise doit permettre au candidat d’acquérir des compétences (savoir-faire, savoir-être et savoirs) à :

appréhender les réalités et les activités liées aux opérations de vente et de magasinage des pièces de rechange et équipements automobiles.
réaliser tout ou partie des opérations de manutention réception, stockage, vente, préparation de commande, expédition.

En outre, elle facilite le développement de qualités professionnelles telles que :

la précision, la rigueur
l’adaptabilité à des situations diverses
le sens de la relation, la disponibilité
le souci de la satisfaction du client

Il est essentiel que le professeur (ou le formateur), le tuteur (ou le maître d’apprentissage) :

s’assurent de l’adéquation entre les activités confiées et les activités définies dans le référentiel des activités professionnelles (RAP)
concilient au mieux les objectifs de formation (le développement des compétences) et les contraintes de l’entreprise, les organisent dans le temps.


Modalités et durée :

2.1 Candidats relevant de la voie scolaire :

La formation en entreprise fait l’objet d’une convention entre l’entreprise d’accueil et l’établissement scolaire.

Ce document doit être conforme à la convention type définie par la note de service n°96-241 du 15 octobre 1996 (BO n°38 du 24 octobre 1996). Elle doit constituer un véritable « contrat de formation » qui précise les obligations et droits de chacune des trois parties (l’entreprise, l’élève et l’établissement de formation), les objectifs de formation, le programme de la(les) période(s) de formation en entreprise.

Pendant la formation en entreprise, le jeune conserve le statut d’élève (et n’est pas salarié).

L’établissement d’accueil doit trouver pour chaque élève un lieu d’accueil pour les périodes en entreprise. La recherche et le choix de l’entreprise relèvent de l’équipe pédagogique qui doit prendre en charge les contacts nécessaires. Sous la responsabilité des enseignants, les élèves peuvent contribuer à cette recherche.

La formation en entreprise doit être organisée en complémentarité avec la formation dispensée en établissement scolaire.

Le temps de formation en entreprise est réparti sur les deux années de formation selon un rythme et un calendrier tenant compte des :
contraintes matérielles des entreprises et des établissements scolaires
objectifs de formation préalablement négociés pour chacune de ces périodes
cursus d’apprentissage

La dernière période de formation devra toutefois se terminer au plus tard 15 jours avant le début des épreuves ponctuelles.

La durée totale obligatoire de la formation en entreprise est de 16 semaines : 6 à 10 semaines en première année CAP et 6 à 10 semaines en terminale CAP. Il apparaît souhaitable que l’élève accomplisse les périodes de formation en entreprise dans au moins 2 entreprises, ou au moins 2 services d’une même entreprise, pratiquant des activités différentes, (dans le cadre de celles décrites dans le référentiel des activités professionnelles § 1.2.). Le choix des dates, des périodes de formation, est laissé à l’initiative des établissements en concertation avec les entreprises pour tenir compte des conditions locales.

Un candidat qui, pour une raison de force majeure dûment constatée n’effectue qu’une partie de sa formation en entreprise, peut être autorisé par le recteur à se présenter à l’examen, le jury étant tenu informé de la situation.

L’élève reste sous la responsabilité pédagogique de l’équipe des professeurs chargés de la section. Ces derniers effectuent plusieurs visites (cf. Note de service n° 92-329 du 9 novembre 1992 et circulaire n° 2000-095 du 26 juin 2000) :

préalablement aux périodes de formation, dans les entreprises qui accueillent pour la première fois des élèves de l’établissement scolaire préparant le diplôme visé ; il s’agit dans ce cas de négocier les objectifs de la (les) période(s) de formation (1)
au cours des périodes de formation en entreprise (visites de suivi et d’évaluation)

Ce suivi est indispensable pour :
contribuer  à réguler la formation globale de l’élève
apporter leur concours au(x) tuteur(s) pour l’évaluation des compétences acquises par l’élève conformément à la grille d’évaluation recommandée au plan national.


Des documents pédagogiques de liaison entre l’entreprise (les entreprises) et l’établissement facilitent l’articulation souhaitable entre les divers temps de la formation. Ils ne peuvent en aucun cas remplacer le suivi de l’élève en entreprise(s) par l’équipe pédagogique.


2.2 Candidats relevant de la voie de l’apprentissage :

La formation fait l’objet d’un contrat conclu entre l’apprenti ou son représentant légal et l’employeur conformément aux dispositions en vigueur du Code du travail. La durée annuelle de la formation doit respecter l’annexe 2 de la convention signée entre le centre de formation d’apprentis (ou la section d’apprentissage) et la Région.

Conformément au Code du Travail et notamment aux articles L.117-4 et L.117-7, la formation en entreprise et les tâches confiées, sous la responsabilité du maître d’apprentissage, respectent les objectifs définis ci-dessus cf. §1).

Afin d’assurer une formation méthodique et complète, l’équipe pédagogique du centre de formation d’apprentis (ou de la section d’apprentissage) :
informe le maître d’apprentissage quant :
aux objectifs de la formation en entreprise,
à l’utilisation des grilles d’évaluation recommandées au plan national (cas des sections d’apprentissage et des CFA habilités),
à l’importance de son rôle dans l’évaluation du candidat pour l’épreuve professionnelle « EP1 » de l’examen
met en œuvre des documents pédagogiques de liaison afin de faciliter l’articulation souhaitable entre les divers temps de la formation (entreprise et centre de formation). Ces documents ne peuvent en aucun cas remplacer le suivi de l’apprenti en entreprise par l’équipe pédagogique. Ils servent d’appui aux visites obligatoires du suivi de l’apprenti.

2.3 Candidats relevant de la voie de la formation continue :

La durée de la formation en entreprise est fonction de l’expérience professionnelle. L’adulte salarié, en entreprise ou ayant eu une expérience professionnelle significative élabore les dossiers (supports des épreuves EP1 et EP2) à partir des activités professionnelles réalisées, activités qui doivent correspondre à celles définies dans le référentiel des activités professionnelles (RAP).

Toutefois les candidats de la formation continue peuvent être dispensés des périodes de formation en entreprise s’ils justifient d’une expérience professionnelle d’au moins six mois dans une activité en adéquation avec le référentiel des activités professionnelles du diplôme.

A défaut la durée de la formation en entreprise, en relation avec le diplôme visé, ne peut être inférieure à 6 semaines.

(1) L’équipe pédagogique et non l’élève négocie les objectifs de formation des périodes en entreprise.




Conduite des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
en application des textes en vigueur



A - Lors des périodes de formation en entreprise :


Cas n° 1 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire, est titulaire d’un ou de Certificat(s) d’aptitude à la conduite des engins en sécurité C.AC.E.S. (**)

Le chef d’entreprise peut l’autoriser, par écrit, à conduire :
au vu de l’autorisation médicale établie par le médecin (*)
au vu du ou des C.A.C.E.S.(**)
à la condition d’avoir porté à sa connaissance les contraintes particulières des lieux où il doit circuler


Cas n° 2 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire, a plus de 18 ans et n’est pas titulaire de C.A.C.E.S. (**) 

Le chef d’entreprise peut l’autoriser, par écrit, à conduire :
au vu de l’autorisation médicale établie par le médecin (*)
en s’étant assuré que la formation théorique a bien été dispensée préalablement
en confiant l’élève ou l’apprenti ou le stagiaire à un tuteur ou à un maître d’apprentissage qui devra agir en formateur et être présent lors de chaque utilisation par l’élève ou le salarié ou le stagiaire de l’engin ou des engins prévus
à la condition d’avoir porté à sa connaissance les contraintes particulières des lieux où il doit circuler

L’autorisation de conduite sera limitée en fonction du cursus de formation.

Cas n° 3 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire, n’a pas 18 ans et n’est pas titulaire du C.A.C.E.S. (**) 

Le chef d’entreprise peut l’autoriser, par écrit, à conduire :
au vu de l’autorisation médicale établie par le médecin (*),
au vu de la dérogation écrite accordée, au titre de l’utilisation de machines dangereuses, par l’Inspecteur du travail pour les engins désignés
en s’étant assuré que la formation théorique a bien été dispensée préalablement
en confiant l’élève ou l’apprenti ou le stagiaire à un tuteur ou à un maître d’apprentissage qui devra agir en formateur et être présent lors de chaque utilisation par l’élève ou le salarié ou le stagiaire de l’engin ou des engins prévus
à la condition d’avoir porté à sa connaissance les contraintes particulières des lieux où il doit circuler

L’autorisation de conduite sera limitée en fonction du cursus de formation.


B – En établissement de formation

Cas n° 1 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire(***) a plus de 18 ans et n’est pas titulaire de C.A.C.E.S. (**)

après accord du médecin (*),

l’élève ou l’apprenti ou le stagiaire(***) peut, après vérification que la formation théorique a bien été dispensée préalablement, conduire les chariots automoteurs de manutention à conducteur porté uniquement dans le cadre d’exercices de formation sous la surveillance constante du professeur ou formateur.


Cas n° 2 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire(***) a moins de 18 ans et n’est pas titulaire de C.AC.E.S. (**)

après accord du médecin (*),
après avis favorable, écrit, de l’Inspecteur du travail au titre de l’utilisation de machines dangereuses pour les engins désignés, sur le site prévu à cet effet,

l’élève ou l’apprenti ou le stagiaire(***) peut, après vérification que la formation théorique a bien été dispensée préalablement, conduire les chariots automoteurs de manutention à conducteur porté dans le cadre d’exercices de formation sous la surveillance constante du professeur ou du formateur

Cas n° 3 : L’élève ou l’apprenti ou le stagiaire(***) est titulaire de C.A.C.E.S. (**)

Le chef d’entreprise peut l’autoriser, par écrit, à conduire :
au vu de l’autorisation médicale établie par le médecin (*)
au vu du C.A.C.E.S.(**)
à la condition d’avoir porté à sa connaissance les contraintes particulières des lieux où il doit circuler

(*) médecin scolaire : pour les candidats relevant du statut scolaire ; médecin du travail : pour les autres candidats

(**) CACES concernant les chariots automoteurs de manutention à conducteur porté catégories 1, 3, 5 (cf. annexe 1 de la recommandation R 389 de la CNAMTS) ou de l’un des diplômes suivants :
CAP AGENT D’ENTREPOSAGE ET DE MESSAGERIE,
BEP LOGISTIQUE ET COMMERCIALISATION,
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL LOGISTIQUE

(***) stagiaire : formation continue, contrat de qualification















ANNEXE II






Règlement d’examen












LISTE DES DOMAINES
( Domaine professionnel

( Domaines généraux :
- Expression française ;
- Mathématiques ;
- Vie sociale et professionnelle ;
- Education physique et sportive.


REGLEMENT D’EXAMEN

CERTIFICAT D’APTITUDE PROFESSIONNELLE
VENDEUR MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES (1)




INTITULÉ DES ÉPREUVES



Unités



Coef.Scolaires (établissements publics et privés sous contrat) Apprentis (CFA et sections d’apprentissage habilités) Formation professionnelle continue (établissements publics)Scolaires (établissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et sections d’apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (établissements privés) enseignement à distance - candidats libres


Durée de l’épreuve ponctuelle
DOMAINE PROFESSIONNEL


EP1 – Pratique de la vente et de la préparation de commande 
U 1
8
CCF

Ponctuelle orale
30 minEP2 – Pratique de réception, mise en stock, expédition et de conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté 
U 2
6Ponctuelle pratique et oralePonctuelle pratique et orale
1h 40 minEP3 – Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles
U 3
2
CCF
Ponctuelle écrite
40 min
DOMAINES GÉNÉRAUX
EG1 – Expression françaiseU 42Ponctuelle écritePonctuelle écrite2 hEG2 – MathématiquesU 51Ponctuelle écritePonctuelle écrite1 hEG3 – Vie sociale et professionnelleU 61Ponctuelle écritePonctuelle écrite1 hEG4 – Éducation physique et sportiveU 7CCFponctuelleÉpreuve facultative de langue vivante étrangère*Ponctuelle oralePonctuelle orale 20 min
(1) Les candidats qui obtiennent le CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles sont dispensés des C.A.C.E.S. (catégories 1, 3 et 5) pendant 5 ans à compter de la délivrance du diplôme sous réserve qu’ils produisent l’attestation de formation et d’évaluation correspondante.
(*) Ne sont autorisées que les langues vivantes étrangères enseignées dans l’académie, sauf dérogation accordée par le recteur.
Cette épreuve est précédée d’un temps égal de préparation.














ANNEXE III






Définition des épreuves et unités











ÉPREUVE EP1 : PRATIQUE DE LA VENTE ET DE LA PREPARATION DE COMMANDE
Coef : 8 UNITE 1

Objectif de l’épreuve

Cette épreuve vise à apprécier l’aptitude du candidat à mobiliser ses compétences et connaissances acquises dans le cadre de situations professionnelles réelles ou reconstituées de vente et de préparation de commandes.


Contenu de l’épreuve

L’épreuve doit mettre le candidat en situation de révéler ses compétences professionnelles, celles identifiées dans le référentiel de certification :

C 3.1 Assurer tous types d’accueil
C 3.2 Identifier le client, ses besoins, son véhicule
C 3.3 Déterminer le produit correspondant aux besoins et ses références
C 3.4 S’assurer de la disponibilité du produit
C 3.5 Présenter le produit et l’outillage spécialisé
C 3.6 Saisir la commande du client
C 3.7 Elargir l’offre aux autres produits et services
C 3.8 Déstocker et saisir les sorties

L’épreuve prend en compte les savoirs associés mobilisés dans le développement de ces compétences.


Evaluation

Les professeurs et/ou formateurs de spécialité dans le cadre du contrôle en cours de formation, la commission d’interrogation dans le cadre de l’épreuve ponctuelle, apprécient :

le niveau de maîtrise des compétences professionnelles en vente et préparation de commandes.
la pertinence de l’utilisation des documents.
les attitudes professionnelles manifestées y compris en matière de sécurité.


Support de l’évaluation pour tous les candidats

Le candidat élabore un dossier professionnel en liaison avec les activités réalisées en entreprise. Ce dossier comprend :

une partie administrative constituée de documents permettant de vérifier la conformité à la réglementation de la formation en entreprise :

attestations précisant la durée des périodes, la nature du (des) point(s) de vente, comptoir(s) ou boutique(s) ; le type des activités réalisées (vente, préparation de commandes) authentifiées par l’établissement,
ou
attestation relative à l’activité salariée du candidat, dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles précisant les types d’activités menées et leur durée respective, visée par le(s) tuteur(s) ou le maître d’apprentissage.

d’une partie technique, liée au(x)  point(s) de vente d’accueil. Ce dossier, présenté avec l’outil informatique, atteste des activités menées. Il comporte 4 fiches, chacune de 2 pages maximum.

une fiche signalétique de chaque point de vente d’accueil (magasin, libre-service,...) où se sont déroulées la formation ou les activités professionnelles exploitées dans les fiches descriptives.
Une fiche-produit concernant un accessoire automobile.
Le candidat décrit les caractéristiques techniques et commerciales d’un produit et développe les arguments de vente.
une fiche technique sur un système (ou un sous-système) en lien avec la fiche d’activités de préparation de commandes (ci-dessous). Le candidat présente le système (ou le sous-système) dans son environnement, les éléments constitutifs (noms et rôles), l’identification des principales pièces d’usure et leur périodicité de remplacement et, le cas échéant, les produits complémentaires.
une fiche d’activités réalisées de préparation de commandes portant sur quelques pièces (3 maximum) du système (ou du sous-système) faisant l’objet de la fiche technique (ci-dessus).
Le candidat précise le contexte professionnel de l’opération de préparation de commandes, décrit les tâches effectuées (de l’accueil du client au déstockage des produits, en incluant obligatoirement l’identification du véhicule et la recherche de références).

Ces fiches peuvent être accompagnées d’annexes pertinentes : plan(s), schéma(s), photo(s),...(3 à 4 pages maximum).

Le candidat ayant échoué à une session est autorisé à représenter, à une session ultérieure, le dossier déjà constitué, enrichi et mis à jour à sa diligence, le cas échéant.

Formes de l’évaluation

( A – Evaluation par contrôle en cours de formation

L’évaluation des acquis des candidats s’effectue sur la base d’un contrôle en cours de formation à l’occasion de deux situations d’évaluation réalisées au cours de la dernière année de formation. Chaque situation permet de manière réelle ou reconstituée d’évaluer les compétences professionnelles (savoir-faire et savoirs associés) caractéristiques du diplôme liées à la vente et à la préparation de commandes.

L’une des situations d’évaluation a lieu en établissement de formation, l’autre situation d’évaluation a lieu au cours de la formation en entreprise. L’évaluation globale de l’épreuve porte sur 160 points.

Situation S1 : évaluation en établissement de formation – (80 points)

Elle se déroule en plusieurs temps, dans le cadre des activités habituelles de formation, et se décompose ainsi :

Prestation orale de vente reconstituée (30 mn maximum) – 40 points
Cette prestation est organisée lorsque le professeur (ou le formateur) estime que le candidat justifie d’acquis significatifs. Si possible, un professionnel du secteur considéré est associé.
Cette prestation s’appuie sur les éléments du dossier. L’évaluateur (ou l’un des évaluateurs) tient le rôle du client et précise au candidat ses motivations d’achat.

Evaluation progressive du dossier-support élaboré tout au long de l’année – 40 points

Les éléments constitutifs du dossier sont ainsi évalués :
- fiche(s) signalétique(s) du (des) point(s) de vente d’accueil (2 fiches maximum) - 5 points
-fiche-produit d’accessoire automobile - 10 points
- fiche technique d’un système (ou d’un sous-système) - 10 points
- fiche d’activités réalisées de préparation de commande - 15 points

Pour l’évaluation du dossier, il sera tenu compte de la présentation (clarté, rédaction, …), de la précision des contenus et du vocabulaire professionnel utilisé.

L’inspecteur de l’éducation nationale de la spécialité veille au bon déroulement de l’évaluation organisée sous la responsabilité du chef d’établissement



Situation S2 : évaluation en entreprise sur le point de vente d’accueil –(80 points)

Les activités pratiques doivent permettre d’acquérir, de compléter, de développer en situation réelle les compétences liées à la vente et à la préparation de commandes.
Celles-ci sont appréciées à partir de la grille de négociation, de suivi et d’évaluation des compétences et attitudes professionnelles.

Le(s) tuteur(s) en entreprise (ou le maître d’apprentissage) et le professeur (ou le formateur) de l’établissement de formation se concertent pour apprécier conjointement la pratique de la vente, de la préparation de commandes du candidat. Ces pratiques se déroulent dans le cadre des activités habituelles du site d’accueil.
Dans la mesure du possible, ils assistent ensemble à tout ou partie de ces opérations et notamment à une préparation de commande réelle ou reconstituée avec recherche et offre de produits.

Lorsque certaines compétences exigibles ne peuvent être mises en œuvre dans le  point vente d’accueil, l’établissement de formation compense en mettant le candidat en situation d’évaluation reconstituée au plus près de la réalité professionnelle.

Ces acquis professionnels sont évalués sur 80 points :
acquis liés à la vente et à la communication professionnelle s/ 30 points
acquis liés à la préparation de commandes s/ 40 points
attitudes professionnelles s/ 10 points

Les critères d’évaluation sont établis sur la base du référentiel et explicités dans un document (grille d’évaluation recommandée au plan national) remis à l’entreprise par l’établissement de formation.
La synthèse est faite par le(s) tuteur(s) de l’entreprise (des entreprises) (ou le maître d’apprentissage) et le professeur (ou le formateur) de spécialité.

La proposition de note à l’épreuve, exprimée en points entiers sur 20, est adressée au jury.


( B - Evaluation par épreuve ponctuelle - durée : 30 minutes maximum

L’évaluation des acquis du candidat s’effectue sur la base d’une épreuve ponctuelle terminale orale qui prend appui sur le dossier professionnel préparé par le candidat. Le recteur fixe la date à laquelle le dossier doit être remis au service chargé de l’organisation de l’examen. En l’absence de ce dossier dûment constitué (partie administrative et/ou partie technique) le candidat ne pourra être admis à subir cette épreuve et le diplôme ne pourra être délivré.

Il s’agit d’une présentation des activités de vente et de préparation de commandes réalisées, d’une prestation de vente suivie d’un entretien avec les membres de la commission d’interrogation, à partir des éléments du dossier.

Au début de l’épreuve, le candidat présente le contenu de son dossier qui respecte, tant au niveau du fond que de la forme, les dispositions décrites au paragraphe « support de l’évaluation ».

L’épreuve se déroule en fonction des possibilités locales, sur les lieux de vente, lieux de formation ou d’activité professionnelle. L’évaluation est assurée par 2 examinateurs, dont un professeur (ou un formateur) de la spécialité et, si possible, un professionnel du secteur considéré.

L’épreuve comporte deux phases :

1ère Phase 20 min maximum  - (70 points) :
présentation du candidat
prestation de vente reconstituée s’appuyant sur les éléments du dossier, l’un des membres de la commission joue le rôle du client
entretien sur la prestation du candidat (10 mn maximum)

2ème phase 10 min maximum - (90 points = 60 + 30) :
entretien s’appuyant sur la fiche d’activités réalisées de préparation de commandes. (60 points)

Le contenu et la mise en forme du dossier support sont évalués sur 30 points.

Le jour et préalablement à l’épreuve, les examinateurs se concertent et définissent les types de questions à poser.
L’épreuve est sanctionnée par une note globale sur 20 exprimée en points entiers. Les examinateurs arrêtent un barème commun de notation.



ÉPREUVE EP2 : PRATIQUE DE RECEPTION, MISE EN STOCK, EXPEDITION ET DE CONDUITE EN SECURITE DE CHARIOTS AUTOMOTEURS DE MANUTENTION A CONDUCTEUR PORTE
Coef : 6 : UNITE 2

Objectif de l’épreuve

Cette épreuve vise à apprécier l’aptitude du candidat à mobiliser ses compétences et connaissances acquises dans le cadre de situations professionnelles réelles ou reconstituées de réception, mise en stock, expédition de colis/produits et de conduite de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté.

Contenu de l’épreuve

L’épreuve doit mettre le candidat en situation de révéler ses compétences professionnelles, celles identifiées dans le référentiel de certification :

C 0. Conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté
C 1. Réceptionner
C 2. Stocker
C 4. Expédier

L’épreuve prend en compte les savoirs associés mobilisés dans le développement de ces compétences.

Critères d’évaluation

Les membres de la commission d’interrogation dans le cadre de l’épreuve ponctuelle, apprécient :
le niveau de maîtrise des compétences professionnelles en réception, stockage, expédition,
la conduite correcte des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté,
les attitudes professionnelles manifestées.

Support de l’évaluation

Au cours des périodes de formation en entreprise, le candidat prend appui sur des réalités professionnelles pour constituer son dossier. Il est composé :

d’une partie administrative constituée de documents permettant de vérifier la conformité à la réglementation de la formation en entreprise par l’intermédiaire :

d’attestations précisant la durée des périodes, la nature du (des)  magasin(s) de pièces de rechange et d’équipements automobiles, le type des activités réalisées (réception, mise en stock, expédition) authentifiées par l’établissement.

ou d’une attestation relative à la l’activité salariée du candidat dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, précisant les types d’activités et leur durée respective, visée par le(s) tuteur(s) ou le maître de stage.

d’une partie technique liée au(x)  magasin(s) d’accueil : ce dossier présenté avec l’outil informatique, atteste des activités menées. Il comporte :

un plan d’implantation des zones de stockage de chaque magasin de pièces de rechange et d’équipements automobiles où se sont déroulées la formation ou les activités professionnelles exploitées dans les fiches d’opérations réalisées (une page maximum)

deux fiches d’opérations réalisées  (produits de nature différente) :
une fiche réception-mise en stock,
une fiche déstockage-expédition.
Le candidat précise le contexte professionnel des opérations de réception, mise en stock, déstockage, expédition et décrit les tâches effectuées.

une fiche sur les documents d’expédition des colis.
Le candidat précise, pour une situation vécue, la nature des documents utilisés, leur rôle, les mentions portées et donne les justifications pratiques sur son travail (une page maximum).

une fiche d’inventaire réalisé.
Le candidat décrit la procédure utilisée, présente un extrait de cet inventaire avec des commentaires sur les anomalies relevées ou les plus couramment constatées.

Ces fiches (une page maximum) peuvent être accompagnées d’annexes pertinentes : plan(s), schéma(s), photo(s),... (3 à 4 pages maximum).

Le Recteur fixe la date à laquelle le dossier doit être remis au service chargé de l’organisation de l’examen. En l’absence de ce dossier dûment constitué (partie administrative et/ou partie technique) le candidat ne pourra être admis à subir cette épreuve et le diplôme ne pourra être délivré.

Le candidat ayant échoué à une session est autorisé à représenter, à une session ultérieure, le dossier déjà constitué, enrichi et mis à jour à sa diligence, en fonction de son expérience.

Forme de l’évaluation

Evaluation par épreuve ponctuelle - durée 1h 40 min maximum

L’évaluation des acquis du candidat s’effectue sur la base d’une épreuve ponctuelle terminale pratique et orale qui prend appui sur le dossier professionnel préparé par le candidat.

Il s’agit de tests pratiques et d’une présentation des activités de réception-mise en stock , déstockage-expédition réalisées, suivi d’un entretien avec les membres de la commission d’interrogation, à partir des éléments du dossier.

Au début de l’épreuve, le candidat présente le contenu de son dossier qui respecte, tant au niveau du fond que de la forme les dispositions décrites au paragraphe « support de l’évaluation ».



L’épreuve se déroule en fonction des possibilités locales, sur les lieux de magasinage, lieux de formation ou d’activité professionnelle, voire un établissement équipé d’engins de manutention automoteurs à conducteur porté (catégories 1, 3, et 5). L’épreuve comporte trois phases :

1ère phase 1h 10 min maximum
Pratique de la conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté
Elle comporte :
un test théorique (10 min. maximum)
Le candidat renseigne un questionnaire de type « Q.C.M. », tiré au sort, portant sur l’ensemble des connaissances relatives au pôle S2 du référentiel de certification.
trois tests pratiques d’égale importance (20 min. maximum), chacun sur un chariot différent : un test sur un chariot transpalettes à conducteur porté ou préparateur de commande au sol de levée inférieure à 1 m ; un test sur un chariot élévateur en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6000 kg ; un test sur un chariot à mât rétractable.
Le sujet proposé au candidat liste les compétences à mettre en œuvre et définit le parcours à réaliser pour chacun des chariots à utiliser (cf. test pratique de conduite).

Le candidat titulaire du C.C.P. (Certificat de capacité professionnelle) dans la limite de sa validité ou des C.A.C.E.S. catégories 1, 3, 5 ou du BEP Logistique et commercialisation ou du certificat d’aptitude professionnelle agent d’entreposage et de messagerie ou du baccalauréat professionnel logistique, est dispensé, à sa demande, de l’évaluation de la conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté.

Le candidat déclaré inapte à la conduite des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté est dispensé de l’évaluation à la conduite des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté.

NOTA : Ces candidats ne subissent que les phases 2 et 3 de l’épreuve qui est alors notée sur 90 points.


2ème phase 20 min maximum
pratique de la réception-mise en stock ou du déstockage-expédition. La commission d’interrogation choisit la partie d’opération à réaliser soit réception-mise en stock , soit déstockage-expédition sans viser l’exhaustivité. L’évaluation est assurée par deux examinateurs dont un professeur ou un formateur de la spécialité et, si possible, un professionnel du secteur considéré. En cas de difficultés d’organisation, certaines situations peuvent être reconstituées au plus près de la réalité professionnelle.

Le jour et préalablement à l’épreuve, les examinateurs se concertent pour définir les particularités et anomalies à intégrer dans le scénario du test pratique de réception-mise en stock ou déstockage-expédition.

3éme phase 10 min maximum
un entretien s’appuyant sur l’une des fiches de la partie technique du dossier, à l’exclusion des deux fiches d’opérations réalisées. Préalablement à l’entretien, les examinateurs (dont un professeur ou un formateur de la spécialité et, si possible un professionnel du secteur considéré) se concertent et définissent les types de questions à poser ; la commission oriente les échanges.

L’épreuve est sanctionnée par une note globale sur 20 arrondie au demi point supérieur :

pratique de la conduite en sécurité de chariots automoteurs de manutention,
à conducteur porté s/ 30

pratique de réception-mise en stock ou déstockage-expédition s/ 40

entretien sur le dossier s/ 30

contenu et mise en forme du dossier support s/ 20

Les examinateurs arrêtent un barème commun de notation.



Test pratique de conduite


Contenu :
Il s’agit d’évaluer les compétences et les connaissances associées, relatives à la conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté, telles qu’elles sont définies dans la compétence générale C.0  Conduire en sécurité un chariot automoteur de manutention à conducteur porté et dans le pôle S2 : Manutention mécanisée.


Evaluation :
L’évaluation porte sur :
le niveau de maîtrise des compétences professionnelles mises en œuvre,
le respect des procédures et consignes,
la connaissance et le respect des règles de sécurité.

Le sujet ou la situation professionnelle proposé au candidat liste les compétences à mettre en œuvre, définit le parcours à réaliser et prévoit le chariot à utiliser.

Le parcours défini doit comporter au moins pour le chariot transpalettes à conducteur porté ou préparateur de commandes au sol de levée inférieure ou égale à 1 m (20 minutes maximum) :
la circulation à vide, en charge, en marche AV et marche AR, en virage et l’arrêt en position de sécurité,
la prise et la dépose au sol d’une charge palettisée,
le chargement et le déchargement d’un camion ou d’une remorque par l’arrière à partir d’un quai (en particulier avec une charge limitant la visibilité).

Le parcours défini doit comporter au moins pour le chariot élévateur en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6 000 kg (20 minutes maximum) :
la circulation à vide, en charge, en marche AV et marche AR, en virage et l’arrêt en position de sécurité,
la circulation et l’arrêt sur un plan incliné,
la prise et la dépose d’une charge au sol,
le gerbage et le dégerbage en pile,
la mise en stock et le déstockage d’une charge à tous les niveaux d’un palettier jusqu’à une hauteur de 4 m,
le chargement et le déchargement latéral d’un camion ou d’une remorque,
la prise, le transport et la dépose d’une charge longue ou volumineuse.

Le parcours défini doit comporter au moins pour le chariot élévateur à mât rétractable (20 minutes maximum) :
la circulation à vide, en charge, en marche AV et marche AR, en virage et l’arrêt en position de sécurité,
la prise et la dépose d’une charge au sol,
la mise en stock et le déstockage d’une charge à tous les niveaux d’un palettier d’une hauteur minimum de 6 m,

Le candidat doit, en début et en fin d’exercice, être considéré comme « débutant » ou « terminant » sa période de travail.

Déroulement :

La prestation de conduite doit se faire sans précipitation, dans le respect de toutes les consignes et règles de sécurité en vigueur, dans le temps maximum imparti.
La commission d’évaluation apprécie l’opportunité et la durée de la préparation qui peut éventuellement être accordée au candidat avant l’épreuve proprement dite, sur le matériel du centre.

L’évaluation par profil est formalisée à l’aide de la grille recommandée au plan national.

L’évaluation est assurée par deux examinateurs spécialisés dans la conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté (dont un professeur ou un formateur et si possible un professionnel), dans l’établissement de formation (local ou académique). A défaut, si les conditions locales le permettent, cette évaluation peut avoir lieu dans l’entreprise (ou l’une des entreprises) où se déroulent les périodes de formation. Cette entreprise s’engage, par convention avec l’établissement de formation, à mettre à disposition les matériels nécessaires et obligatoires à l’organisation de l’épreuve conformément au référentiel de certification du diplôme.


ÉPREUVE EP3 : ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET SOCIAL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (coef 2) UNITE 3


Objectif de l’épreuve

Cette épreuve vise à évaluer la capacité du candidat à identifier les éléments du contexte économique, juridique et social dans des activités professionnelles concrètes, à se tenir informé sur l’actualité juridique, économique et sociale, à mobiliser les savoirs associés du pôle économique et juridique.

Contenu de l’épreuve

L’épreuve porte sur des informations à caractère économique, juridique et social que le candidat recherche dans les contextes d’entreprise et dans l’actualité (pour les candidats en contrôle en cours de formation ou qui sont soumises à sa réflexion (pour les candidats subissant l’épreuve ponctuelle écrite). Ces informations sont mises en relation avec des éléments du pôle S4 du référentiel de certification : Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles.

Critères d’évaluation

Pertinence des relevés d’informations économiques, juridiques et sociales
Utilisation adaptée des termes économiques, juridiques et sociaux utilisés
Exploitation pertinente des informations
Qualité de la communication écrite

Formes de l’évaluation

( A - Évaluation par contrôle en cours de formation

Au cours de sa formation, le candidat réalise trois fiches (d’une page chacune hors annexes) qui prennent appui sur des éléments - à caractère économique, juridique et social - des contextes d’entreprise et de l’actualité.

Chaque fiche présente avec clarté et concision, autour d’un THEME CHOISI :
les sources d’informations, (extraits de documents/situations d’entreprise, d’articles de presse...) datées ;
l’explicitation des termes juridiques, économiques importants rencontrés ;
les idées-force (trois à cinq par exemple) des prises d’information ;
le lien avec des notions et points du pôle économique, juridique et social.

Une fiche porte sur un thème juridique et social, à partir d’extraits de documents d’entreprise (ex. contrat de travail, contrat d’apprentissage, récépissé de transport, facture, règlement intérieur...) ou d’une situation rencontrée (ex. élection des représentants du personnel, fixation des congés...)
Une fiche porte sur un thème économico-commercial d’entreprise, à partir de documents d’entreprise relatifs à l’évolution de son marché, de son approvisionnement, à des pratiques de prix... et/ou d’article(s) relié(s) à la vie de l’entreprise
Une fiche « point presse » porte sur un thème économique et social : à partir de relevés de points d’actualité réalisés en formation, le candidat traite un thème économique et social (ex. le chômage, le temps de travail...)
La proposition de note remise au jury est accompagnée du dossier constitué des trois fiches élaborées par le candidat, et le cas échéant des annexes (3 pages maximum), et de la grille d’évaluation. Cette grille accorde une pondération équivalente à chacune des fiches.

Après examen des documents fournis, le jury formule toute observation qu’il juge utile et arrête la note définitive.

( B - Évaluation par épreuve ponctuelle - durée : 40 minutes

L’évaluation des acquis du candidat s’effectue sur la base d’une épreuve ponctuelle écrite qui prend appui sur un dossier fourni, constitué de courts documents économiques, juridiques ou socio-économiques (graphiques, tableaux, images, textes, extraits de documentation professionnelle d’articles de presse ou de revues...).

EG 1 EXPRESSION FRANCAISE UNITE 4
Epreuve écrite Durée : 2 heures Coef. : 2

(arrêté du 11 janvier 1988 modifié portant définition des épreuves sanctionnant les domaines généraux des brevets d’études professionnelles et des certificats d’aptitude professionnelle)

L’épreuve porte sur un texte de vingt à trente lignes, emprunté à un ouvrage français moderne, d’une langue et d’un style aisément accessibles et parfaitement corrects, les idées générales étant appuyées sur des faits ou illustrées par des exemples ; il peut être accompagné de notes explicatives. On choisira de préférence un texte évoquant une situation ou un problème de la vie moderne.

L’épreuve comporte trois parties :

1) Le candidat doit résumer le texte ou en indiquer la composition, ou simplement faire un inventaire du contenu, la nature de l’exercice demandé étant clairement précisée.

2) On pose deux ou trois questions portant sur le sens de mots ou d’expression du texte, le but étant de vérifier si le candidat a une connaissance suffisante de la langue commune, s’il est capable de préciser le sens d’un mot usuel dans un contexte donné et de montrer par là qu’il comprend le texte qui lui est soumis.

3) On demande au candidat, en un développement concret et succinct, et éventuellement en lui posant une question précise, d’exprimer un jugement personnel et motivé sur tout ou partie du texte proposé.

On accordera une importance particulière à la présentation du travail, à l’orthographe et à la correction de l’expression, chaque commission d’examen établissant à cet égard le barème qui lui paraît convenable, compte tenu à la fois des possibilités des candidats et des exigences de leur formation professionnelle.

EG 2 MATHEMATIQUES UNITE 5
Epreuve écrite Durée : 1 heure Coef. : 1

(arrêté du 11 janvier 1988 modifié portant définition des épreuves sanctionnant les domaines généraux des brevets d’études professionnelles et des certificats d’aptitude professionnelle)

En mathématiques le sujet comporte plusieurs exercices recouvrant une part aussi large que possible du programme. Les thèmes mathématiques qu’ils mettent en oeuvre portent principalement sur les chapitres les plus utiles pour les sciences physiques, la technologie ou l’économie.

Instructions complémentaires :

Pour l’ensemble de l’épreuve le nombre de points affectés à chaque exercice est indiqué aux candidats.

La longueur et l’ampleur du sujet doivent permettre aux candidats de traiter le sujet et de le rédiger posément dans le temps imparti.

L’utilisation des calculatrices pendant l’épreuve est définie par la circulaire n° 99-018 du 1er février 1999 publiée au Bulletin officiel n° 6 du 11 février 1999.

Les deux points suivants doivent être rappelés en tête des sujets :
- la clarté des raisonnements et la qualité de la rédaction interviendront pour une part importante dans l’appréciation des copies ;

- l’usage des instruments de calcul est autorisé.


EG 3 VIE SOCIALE ET PROFESSIONNELLE UNITE 6
Epreuve écrite Durée : 1 heure maximum Coef. : 1

(arrêté du 11 janvier 1988 modifié portant définition des épreuves sanctionnant les domaines généraux des brevets d’études professionnelles et des certificats d’aptitude professionnelle)

L’épreuve devra porter sur les notions essentielles contenues dans le programme commun aux diverses sections de préparation au certificat d’aptitude professionnelle.

Elle doit amener le candidat à réfléchir sur l’attitude à adopter devant une situation donnée qui peut concerner soit la vie professionnelle, soit le milieu familial et social.

EG 4 EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE UNITE 7 Coef : 1

L’épreuve se déroule dans les conditions définies par l’arrêté du 22 novembre 1995 relatif aux modalités d’organisation du contrôle en cours de formation et de l’examen ponctuel terminal prévus pour l’éducation physique et sportive en lycées (BO n° 46 du 14 décembre 1995).


EPREUVE FACULTATIVE : LANGUE VIVANTE ETRANGERE
Epreuve orale Durée : 20 minutes

L’épreuve comporte :

- soit un entretien se rapportant à un document étudié en classe ( texte, images...)

- soit un entretien sur un sujet se rapportant à la profession et qui prend appui sur un document (qui peut être un bref enregistrement sur bande magnétique).
















ANNEXE IV






Tableau de correspondance d’épreuves










Tableau de correspondances d’épreuves :


CAP DISTRIBUTION ET COMMERCIALISATION DES EQUIPEMENTS POUR AUTOMOBILES
(arrêté du 6 août 1991) CAP VENDEUR-MAGASINIER EN PIECES DE RECHANGE ET EQUIPEMENTS AUTOMOBILES
(défini par le présent arrêté)

EP1. Travaux professionnels de magasinage et de commercialisation des produits

EP1/U1. Pratique de la vente et de la préparation de commande

EP3/UT2. Épreuve économique et juridique 
EP3/U3. Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles

Domaines généraux

Domaines généraux

Epreuve EG1/ UT
Expression française

Epreuve EG1/ U4
Expression française

Epreuve EG2/ UT
Mathématiques

Epreuve EG2/ U5
Mathématiques

Epreuve EG3/ UT
Vie sociale et professionnelle

Epreuve EG3/ U6
Vie sociale et professionnelle

Epreuve EG4/ UT
Education physique et sportive

Epreuve EG4/ U7
Education physique et sportive











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CAP vendeur - magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles page  PAGE 4




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