L'arbre de segmentation - Cours de vente
Idéalement à faire sous format tableau. Partie II : Gestion de portefeuille clientèle
et segmentation : Annexe 4 à 5. 2.1 Expliquez la méthode ABC ? 2 points.
part of the document
ClasseBAC PRO SERVICEThème Identifier la ou les populations cibles et leurs attentesSéquenceTP : Larbre de segmentationObjectifConstruire un arbre de segmentationPré-requisLe marché, la zone de chalandise
MISE EN SITUATION
La société Bricoplus a fait réaliser un sondage auprès de 2 000 personnes afin de mieux connaître les caractéristiques des amateurs de bricolage. Cette enquête a donné les résultats suivants : sur 2 000 personnes interrogées, 1 600 font des travaux de bricolage elles même. Sur ces 1 600 personnes, 1 240 sont des hommes et 360 des femmes. En ce qui concerne les hommes, 648 ont un niveau dinstruction supérieure, 360 un niveau secondaire et le reste un niveau primaire. Sur les 648 hommes de niveau dinstruction supérieure, 260 bricolent en moyenne plus de 6 heures par semaine tout au long de lannée. Sur les 360 hommes de niveau dinstruction secondaire, 260 bricolent plus de 6 heures par semaine tout au long de lannée. 47% des hommes de niveau dinstruction primaire bricolent moins de 6 heures par semaine.
En ce qui concerne les femmes, 240 bricolent dans leur résidence principale alors que les autres pratiquent ce loisir dans leur résidence secondaire. En ce qui concerne les premières, 100 ont plus de 45 ans, 90 sont âgées de 30 à moins de 45 ans et le reste entre 18 et moins de 30 ans. 90 femmes qui bricolent dans leur résidence secondaire ont plus de 45 ans et 30 sont âgées de 30 à moins de 45 ans.
TAF N° 1 Construisez un arbre de segmentation.
TAF N° 2 Repérez quel est le segment le plus intéressant, quelles en sont les principales
caractéristiques.
TAF N° 3 Identifiez la nature des critères de segmentation utilisés dans le cadre de ce
sondage.
TAF N° 4 Recherchez dautres critères de segmentation susceptibles dêtre utilisés pour
segmenter le marché du bricolage.
Les populations cibles et leurs attentes
Larbre de segmentation PAGE 1/ NUMPAGES 1
